HISTORIQUE 2009-2012 DE l’ACTIVITE DE DB1 CHEZ 4
CLIENTS Pour chaque client, ce
suivi est accessible en ligne. exemple : www.db1.fr/75clientx/suivi_db1.htm avec user/password : clientx/suividb1 |
|
||||||||||||
|
DATE |
CLIENT |
PROBLEME/TACHE |
N° |
DESCRIPTION PROBLEME/TACHE |
ACTIONS CONSEILLEES /
REALISEES |
MODE TRAVAIL |
Heures |
Heures |
PRECISIONS / PROCEDURES
/ RETOUR CLIENT |
CRITICITE |
STATUS |
|
|
2012/10/24 |
CLIENT3 |
Migration PSNEXT |
|
Connexion |
1 |
0 |
|
Haute |
Terminé |
|||
|
2012/10/22 |
CLIENT3 |
Pb proc RECH_LAISON |
|
Connexion |
2 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
|||
|
2012/10/18 |
CLIENT1 |
Windows 2012 |
|
Tel&Email |
0 |
0 |
|
Basse |
Terminé |
|||
|
2012/10/17 |
CLIENT1 |
CHROPROD temp |
|
erreur ORA-01652 sur TEMP |
Connexion |
1 |
0 |
Moyenne |
Terminé |
|||
|
2012/10/17 |
CLIENT1 |
Pb Eirsys perf |
|
La base Eirsys est lente parfois |
Connexion |
1 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
||
|
2012/10/17 |
CLIENT2 |
Periodic check |
|
periodic check of
RAC/ASM/DATABASE |
Connexion |
2 |
0 |
|
Medium |
Terminé |
||
|
2012/10/15 |
CLIENT3 |
Pb perf SRF |
4 |
performance sur joe SRF |
Connexion |
1 |
0 |
Moyenne |
Terminé |
|||
|
2012/10/13 |
CLIENT3 |
Pb perf SRF |
3 |
performance sur joe SRF |
Connexion |
5 |
0 |
|
Haute |
Terminé |
||
|
2012/10/12 |
CLIENT3 |
Pb perf SRF |
2 |
performance sur joe SRF |
Connexion |
5 |
0 |
|
Haute |
Terminé |
||
|
2012/10/12 |
CLIENT3 |
Restore RET |
|
demande de test de restore base RET sur un autre
serveur |
1er test de restore , il
manque une archive log (procedure à modifier) |
Connexion |
2 |
0 |
Moyenne |
Terminé |
||
|
2012/10/11 |
CLIENT1 |
install EBMS |
|
Demande
d’Installation Oracle et création d’une base sur le nouveau serveur |
installation Oracle et création de la base EBMS effectuée +
fin Maj recette Orhus |
Connexion |
3 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
|
|
2012/10/10 |
CLIENT3 |
Pb perf SRF |
1 |
Connexion |
3 |
0 |
Haute |
Terminé |
||||
|
2012/10/09 |
CLIENT1 |
Maj ORHUSREC |
|
Demande
de modification de la base recette après rebouclage avec Odile |
Connexion |
2 |
0 |
Moyenne |
Terminé |
|||
|
2012/10/08 |
CLIENT1 |
disk plein |
2 |
Actions pour modifier les scripts d'export Oracle pour
prendre en compte le nouveau disque ajouté |
Connexion |
4 |
0 |
Moyenne |
Terminé |
|||
|
2012/10/08 |
CLIENT3 |
impdp ematcher |
|
import de ematcher sur
diagnostix |
Connexion |
1 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
||
|
2012/10/05 |
CLIENT1 |
disk plein |
|
Tel&Email |
1 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
|||
|
2012/10/05 |
CLIENT3 |
pb session |
|
Appel pour tuer des sessions sur BEN |
Tel&Email |
1 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
||
|
2012/10/04 |
CLIENT1 |
Pb Arcole |
2 |
Connexion |
2 |
0 |
Moyenne |
Terminé |
||||
|
2012/10/04 |
CLIENT1 |
Pb Arcole |
1 |
1re
analyse du probleme montrant que ce ne vient pas du cron |
Connexion |
2 |
0 |
Moyenne |
Terminé |
|||
|
2012/10/03 |
CLIENT3 |
visite |
|
bilan Pb de performance PAP + création 2 bases |
Sur Site |
8 |
8 |
|
Moyenne |
Terminé |
||
|
2012/10/01 |
CLIENT3 |
visite |
|
Pb de performance PAP |
Sur Site |
8 |
8 |
|
Haute |
Terminé |
||
|
2012/10/01 |
31dumois |
octobre-2012 |
|
|
Total heures/mois : |
|
55 |
16 |
|
|
|
|
|
2012/09/27 |
CLIENT1 |
Visite |
|
|
Sur Site |
8 |
0 |
Non facturé |
Moyenne |
Terminé |
||
|
2012/09/26 |
CLIENT3 |
INDX TS pb |
|
periodic check |
During
database check, DB1 remark that the INDX tablespace will be full soon,
so a new file is added |
Connect |
2 |
0 |
|
Medium |
Finished |
|
|
2012/09/24 |
CLIENT4 |
Visite |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2012/09/21 |
CLIENT3 |
32 bits et 64 bits |
|
Tel&Email |
1 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
|||
|
2012/09/19 |
CLIENT1 |
TS plein a 97% |
|
reception d'une alerte ou le tablespace DATACONVERGENCE est
plein à 97% |
connection et aggrandissement du tablespace
DATACONVERGENCE. |
Connexion |
2 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
|
|
2012/09/14 |
CLIENT4 |
Purge RMAN |
|
investigation et application d'une solution pour faire du
menage sur /orarecover |
Connect |
3 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
||
|
2012/09/13 |
CLIENT1 |
MAJ schema,bases |
|
Tel&Email |
2 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
|||
|
2012/09/12 |
CLIENT1 |
Visite |
|
Demande d'une visite pour etre présent lors de
la cloture comptable |
Sur Site |
8 |
8 |
|
Moyenne |
Terminé |
||
|
2012/09/11 |
CLIENT1 |
Visite |
|
Demande d'une visite urgente pour faire le point sur
les différentes miration 10G -> 11G |
Tous les points prévus ont été abordés et
solutionnés dans cette journée |
Sur Site |
8 |
8 |
|
Haute |
Terminé |
|
|
2012/09/04 |
CLIENT2 |
Health check |
|
periodic check |
Tel&Email |
2 |
0 |
|
Medium |
Finished |
||
|
2012/09/01 |
31dumois |
septembre-2012 |
|
|
Total heures/mois : |
|
36 |
16 |
|
|
|
|
|
2012/08/30 |
CLIENT1 |
pb IP EBMS |
|
Appel de l'exploit CCI pour un probleme d'adresse IP
sur le serveur |
Résolution par téléphone à distance pour modifier
l'adresse IP dans le fichier tnsn |
Tel&Email |
1 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
|
|
2012/08/30 |
CLIENT4 |
pb export |
|
Tel&Email |
2 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
|||
|
2012/08/30 |
CLIENT1 |
ORA-1555 |
|
Tel&Email |
2 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
|||
|
2012/08/28 |
CLIENT3 |
ORA-12545 |
|
Probleme de déconnection intermittente |
Tel&Email |
1 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
||
|
2012/08/27 |
CLIENT3 |
Visite |
|
Etude architecture des bases restant chez GE (Moon
Stone) |
Sur Site |
8 |
8 |
|
Moyenne |
Terminé |
||
|
2012/08/24 |
CLIENT1 |
visite |
|
Visite mensuelle |
Connexion |
8 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
||
|
2012/08/21 |
CLIENT3 |
rech_liaison |
3 |
Connexion |
2 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
|||
|
2012/08/20 |
CLIENT3 |
rech_liaison |
2 |
verification de la validité de la procédure et demande
d'informations supplementaires. |
Connexion |
1 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
||
|
2012/08/20 |
CLIENT1 |
OHRUS change IP |
2 |
Connexion |
1 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
|||
|
2012/08/17 |
CLIENT2 |
health check |
|
periodic check |
Check of
RAC/ASM/Oracle and specialy CHUDBORG tablespace freespace |
Connect |
1 |
0 |
|
Medium |
Finished |
|
|
2012/08/10 |
CLIENT2 |
Stop 2 DB |
3 |
Phone conf to decide
which database have to be stopped now |
Connect |
1 |
0 |
|
Medium |
Finished |
||
|
2012/08/08 |
CLIENT2 |
CHUDBORG down |
2 |
periodic check |
Connection to check CHUDBORG
backups + CR of Monday operations |
Connect |
2 |
0 |
|
Medium |
Finished |
|
|
2012/08/06 |
CLIENT2 |
CHUDBORG down |
1 |
CHUDBORG cannot
start this morning because one datafile added yesterday is not valid. |
remote connection
to exclude the datafile corrupted and rebuild index already built on this
file |
Connect |
2 |
°0 |
|
High |
Finished |
|
|
2012/08/03 |
CLIENT1 |
OHRUS change IP |
1 |
Demande pour connaitre les conséquences d'un changement
d'adresse IP |
Tel&Email |
2 |
0 |
Moyenne |
Terminé |
|||
|
2012/08/01 |
CLIENT1 |
01555 ARCOPROD |
|
Tel&Email |
1 |
0 |
Moyenne |
Terminé |
||||
|
2012/08/01 |
31dumois |
août-12 |
|
|
Total heures/mois : |
|
35 |
8 |
|
|
|
|
|
2012/07/25 |
CLIENT3 |
End MUTDBCAT |
|
Asking help to
stop and disable MUTDBCAT |
help by phone |
Tel&Email |
1 |
0 |
Medium |
Finished |
||
|
2012/07/23 |
CLIENT1 |
pb arcobo |
|
La base ARCOBO s'est arrétée sans raisons |
Connexion |
2 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
||
|
2012/07/20 |
CLIENT3 |
place disque Joe |
|
Plus de place disque pour l'instance srf sur Joe |
Connexion |
2 |
0 |
Moyenne |
Terminé |
|||
|
2012/07/13 |
CLIENT3 |
DGROUP3 evol |
|
DGROUP3 continue to evolve |
Tel&Email |
1 |
0 |
|
Medium |
Finished |
||
|
2012/07/13 |
CLIENT4 |
date dans rman |
|
Pb pour visualiser les dates dans RMAN |
Tel&Email |
1 |
0 |
Moyenne |
Terminé |
|||
|
2012/07/12 |
CLIENT1 |
DB Check |
|
Check des databases (ARCOLE & CHRONO
servers) |
Databases OK |
Connexion |
1 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
|
|
2012/07/12 |
CLIENT1 |
DB Check |
|
Check des databases (REIPMUTUBDD01 server) |
Databases OK |
Connexion |
1 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
|
|
2012/07/12 |
CLIENT1 |
DB Check |
|
Check des databases (MONAPP22 MONAPP23
MONAPP24 server) |
Databases OK |
Connexion |
1 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
|
|
2012/07/12 |
CLIENT3 |
DGROUP3 evol |
|
DGROUP3 continue to evolve |
Connect |
2 |
0 |
|
Medium |
Finished |
||
|
2012/07/12 |
CLIENT3 |
rech_liaison |
1 |
probleme sur la procedure rech_liaison de REP
à travers RAO |
Connexion |
2 |
0 |
Pendant l’été, la validation |
Moyenne |
Terminé |
||
|
2012/07/05 |
CLIENT1 |
visite |
|
Différents points abordés |
Ohrus : Appel du prestataire et résolution su
blocage |
Sur Site |
8 |
8 |
Pas de compte-rendu d'intervention ce mois-ci |
Moyenne |
Terminé |
|
|
2012/07/03 |
CLIENT3 |
On site |
|
Connect |
6 |
0 |
|
Medium |
Finished |
|||
|
2012/07/01 |
31dumois |
juil-2012 |
|
|
Total heures/mois : |
|
28 |
8 |
|
|
|
|
|
2012/06/29 |
CLIENT1 |
Point techniqiue |
|
Appel pour faire un point technique Oracle |
Pas de problemes Oracle ces temps-ci |
Tel&Email |
1 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
|
|
2012/06/29 |
CLIENT1 |
helisa archirvelogs |
|
suite |
verification des archivelogs et verification de la
configutation |
Connexion |
1 |
0 |
tout à l'air OK au niveau config mais à surveille de
prés la semaine prochaine |
Moyenne |
Terminé |
|
|
2012/06/28 |
CLIENT1 |
helisa archirvelogs |
|
Helisa problemes d'archive logs ,
le tablespace est proche de la saturation |
Depanage en urgence, suppression des archive logs de
plus de 3 jours |
Connexion |
1 |
0 |
|
Haute |
Terminé |
|
|
2012/06/28 |
CLIENT3 |
Essai impdp |
|
pemiers essai d'import MUTDBORG sur APPROD |
Mise au point des commandes d'import et premiers
lancements |
Connect |
2 |
0 |
|
Medium |
Finished |
|
|
2012/06/27 |
CLIENT4 |
Pb expdp GAPRO |
|
Tel&Email |
1 |
|
Moyenne |
Terminé |
||||
|
2012/06/26 |
CLIENT4 |
visite |
|
Plusieurs points à aborder |
Sur Site |
8 |
|
|
|
|||
|
2012/06/19 |
CLIENT1 |
point technique |
|
|
Appel Mr xxxxx et yyyyy pour faire un point par telephone
et leur proposer une visite. Tout va bien pour l'instant, ils préferent une
visite à l'automne quand leur base sera en production. Ils n'ont pas de
visibilité par rapport à leur solution disaster recovery et prendront des
décisions fin d'été. |
Tel&Email |
1 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
|
|
2012/06/18 |
CLIENT4 |
check bases |
|
envoie nouveau certificat VPN |
Test nouverau certificat VPN + check des bases et
des backups |
Connexion |
2 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
|
|
2012/06/18 |
CLIENT3 |
check backup |
|
Check again |
Connect |
1 |
0 |
|
Medium |
Finished |
||
|
2012/06/15 |
CLIENT3 |
check backup |
|
pre-check disk
space before weekly backup |
Connect |
1 |
0 |
|
Medium |
Finished |
||
|
2012/06/15 |
CLIENT3 |
Pb on ADM |
|
Applel en urgence de Pascal B.L a production est
bloquée par un incident sur ADM |
Connexion |
2 |
0 |
|
Haute |
Terminé |
||
|
2012/06/14 |
CLIENT3 |
check backup |
|
checking Tuesday full backup |
Connect |
1 |
0 |
|
Medium |
Finished |
||
|
2012/06/14 |
CLIENT3 |
Pb on pap LEV |
|
Connexion |
2 |
0 |
Succés : Le lendemain, l'erreur n'est plus là |
Moyenne |
Terminé |
|||
|
2012/06/11 |
CLIENT3 |
check backup |
|
backup pb during
the weekend |
Connect |
1 |
0 |
|
Medium |
Finished |
||
|
2012/06/09 |
CLIENT3 |
mutdborg mig |
9 |
Next step of expdp |
Connect |
1 |
0 |
Medium |
Finished |
|||
|
2012/06/08 |
CLIENT3 |
mutdborg mig |
8 |
Next step of expdp |
Connect |
2 |
0 |
Medium |
Finished |
|||
|
2012/06/07 |
CLIENT3 |
mutdborg mig |
7 |
Next test of expdp |
Connect |
2 |
0 |
|
Medium |
Finished |
||
|
2012/06/06 |
CLIENT3 |
mutdborg mig |
6 |
Next test of expdp |
Connect |
2 |
0 |
|
Medium |
Finished |
||
|
2012/06/05 |
CLIENT1 |
ohrus |
|
Rajout RAM et demande de prise en compte coté Oracle |
Connexion |
2 |
0 |
Moyenne |
Terminé |
|||
|
2012/06/04 |
CLIENT3 |
mutdborg mig |
5 |
test expdp - fisrt time |
minors changes in
the prepared script and launch expdp |
Connect |
1 |
0 |
abort at 1 |
Medium |
Finished |
|
|
2012/06/04 |
CLIENT3 |
mutdborg mig |
|
beginning of expdp test |
Connect |
2 |
0 |
|
Medium |
Finished |
||
|
2012/06/01 |
CLIENT3 |
mutdborg mig |
4 |
RAC /ASM/Oracle Check |
Connect |
2 |
0 |
|
Medium |
Finished |
||
|
2012/06/01 |
31dumois |
juin-2012 |
|
|
Total heures/mois : |
|
39 |
0 |
|
|
|
|
|
2012/05/31 |
CLIENT2 |
point fin mission |
|
Point de fin de mission |
Point de fin de mision avec les interlocuteurs
techniques de DB1 |
Tel&Email |
1 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
|
|
2012/05/29 |
CLIENT3 |
mutdborg mig |
3 |
Find best
technical solution to migrate MUTDBORG outside ASM |
Connect |
2 |
0 |
|
Medium |
Finished |
||
|
2012/05/25 |
CLIENT3 |
visite |
|
Différents sujets DBA abordés (sécurités
, configuration, performances) |
Sur Site |
8 |
8 |
|
Moyenne |
Terminé |
||
|
2012/05/25 |
CLIENT3 |
mutdborg mig |
2 |
Find best technical
solution to migrate MUTDBORG outside ASM |
Connect |
2 |
0 |
|
Medium |
Finished |
||
|
2012/05/23 |
CLIENT4 |
pb role |
|
Tel&Email |
2 |
0 |
Moyenne |
Terminé |
||||
|
2012/05/22 |
CLIENT3 |
mutdborg mig |
1 |
Find best technical
solution to migrate MUTDBORG outside ASM |
after phone
meeting, best solution seems to be expdp/impdp datapump |
Tel&Email |
1 |
0 |
DB1 : Préparer la procédure technique |
Medium |
Finished |
|
|
2012/05/21 |
CLIENT1 |
HELISA |
|
Conférence téléphonique avec le préstataire. Il s'ragit bien
d'un |
Connexion |
2 |
0 |
Moyenne |
Terminé |
|||
|
2012/05/21 |
CLIENT1 |
COHREA |
|
Connexion |
1 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
|||
|
2012/05/15 |
CLIENT1 |
Pb base test |
|
Connexion |
1 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
|||
|
2012/05/15 |
CLIENT1 |
Blocage RMS |
|
de nouveau le probleme de blocage de RMS/helisa |
Connexion |
1 |
0 |
Moyenne |
Terminé |
|||
|
2012/05/15 |
CLIENT4 |
Pb recover |
|
Pb pour ouvrir une base, message d'erreur |
|
1 |
0 |
Moyenne |
Terminé |
|||
|
2012/05/14 |
CLIENT4 |
visite site |
|
Différents points à voir |
controle configuration base Predicia sur Argent |
|
5 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
|
|
2012/05/11 |
CLIENT3 |
suite pb backup |
|
suite |
Connect |
1 |
0 |
|
Medium |
Finished |
||
|
2012/05/10 |
CLIENT1 |
Blocage RMS |
|
appel en urgence pour un blocage RMS sur Helisa |
Connexion |
2 |
0 |
|
Haute |
Terminé |
||
|
2012/05/09 |
CLIENT3 |
pb backup |
|
check des backup |
Connect |
2 |
0 |
|
Medium |
Finished |
||
|
2012/05/09 |
CLIENT1 |
Visite |
|
Sur Site |
8 |
8 |
Moyenne |
Terminé |
||||
|
2012/05/07 |
CLIENT3 |
RAC/Oracle check |
|
regular check |
Connect |
2 |
0 |
|
Medium |
Finished |
||
|
2012/05/07 |
CLIENT3 |
utl_fle_dir |
|
demande pour acceder à un fichier d'un répertoire
disque sous window à partir de l'instance pap |
Connexion |
2 |
0 |
|
Haute |
Terminé |
||
|
2012/05/07 |
CLIENT1 |
pb orhus |
|
pb de mémoire oracle orhus |
Connexion |
2 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
||
|
2012/05/04 |
CLIENT3 |
pb datapump |
|
Pb pour faire expdp et impdp sur rep2 |
Connection et analyse du probleme, rajout de la
commande "grant read,write on directory
transfert to bop;" |
Connexion |
1 |
0 |
|
Haute |
Terminé |
|
|
2012/05/04 |
CLIENT1 |
perf orhus |
|
L'appication ORHUS est lente par moment |
Analyse des performances entre plusieurs intervalles
de temps et modification de parametres mémoire |
Connexion |
2 |
0 |
|
|
|
|
|
2012/05/02 |
CLIENT4 |
Pb ouverture DB |
|
Probleme lors de l'ouverture d'une base
d'intégration à cause d'un fichier du tablesspace UNDOTBS2 qui a été supprimé
sur disque |
|
|
1 |
0 |
La base peut s'ouvrir et le tablespace a pu
etre supprimé |
Haute |
Terminé |
|
|
2012/05/02 |
CLIENT3 |
Problem DGROUP1 |
|
During Oracle
check, a problem is found on MUTDBCAT archivelog retention end backup |
Investigation on
backup problem. MUTDBCAT2 is not open for several weeks. Database is open but
backup cannot execute because instance of 2nd node is not open. Instance is
manually open, call Guillaume and we decide to let the normal backup job
operate the night after |
Connect |
2 |
0 |
The backup of
archivelog succeded during the nigth, new backup diff has succeded during the
nigth and DGROUP1 has now more free space. |
Medium |
Finished |
|
|
2012/05/02 |
CLIENT4 |
Favaro |
|
|
|
Connect |
4 |
0 |
|
Moyenne |
Planifié |
|
|
2012/05/01 |
31dumois |
mai-2012 |
|
|
Total heures/mois : |
|
56 |
16 |
|
|
|
|
|
2012/04/25 |
CLIENT1 |
pb ohrus |
|
Connexion |
2 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
|||
|
2012/04/23 |
CLIENT3 |
base KTP |
|
Appel en urgence pour vérifier l'état de la
base KTP car il y a un message d'erreur coté applicatif "pb de
license" |
Connection sur Joe et Joe2 pour vérifier que la base
primaire est bien sur Joe (faire "select database_role from
v$database;" sous sqlplus) et qu'elle fonctionne bien. Le message
applicatif vient surement d'un probleme de license du progiciel (il n'y a pas
de controlde license coté base Oracle) |
Connexion |
1 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
|
|
2012/04/17 |
CLIENT1 |
astreinte |
|
resolution d'un probleme orhus test dans le calcul de la
paye |
Connexion |
3 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
||
|
2012/04/17 |
CLIENT3 |
DB health check |
|
regular task |
Connect |
1 |
0 |
|
Medium |
Finished |
||
|
2012/04/16 |
CLIENT1 |
pb rman |
|
Connexion |
2 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
|||
|
2012/04/13 |
CLIENT2 |
Reorg status |
|
Following reorg actions |
Connexion |
2 |
0 |
|
Medium |
Finished |
||
|
2012/04/12 |
CLIENT4 |
imp remap TS |
|
Question par téléphone, comment remapper le
tablepace lors d'un import |
Tel&Email |
1 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
||
|
2012/04/12 |
CLIENT1 |
visite |
|
Visite sur site |
Connexion |
8 |
8 |
|
Moyenne |
Terminé |
||
|
2012/04/11 |
CLIENT4 |
pb trigger |
|
|
2 |
0 |
Haute |
Terminé |
||||
|
2012/04/10 |
CLIENT3 |
troncate long |
|
Appel en urgence. Un truncate sur une des
tables prend trop de temps (consommation undo et redo importante) et bloque les utilisateur |
Conseil pour remplacer le truncate par un drop. Ca
marche sur EDO mais pas sur REP. Le drop consomme aussi des archive logs et
est tres long. Arret du drop, renomage de la table, suppression du snapshot
log associé, puis drop et ca marche; Le traitement drop create marche de
nouveau sur la table |
Tel&Email |
2 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
|
|
2012/04/10 |
CLIENT4 |
tracer connexions |
|
Tel&Email |
2 |
0 |
Moyenne |
Terminé |
||||
|
2012/04/06 |
CLIENT3 |
DB health check |
|
regular task |
Connect |
1 |
0 |
|
Medium |
Finished |
||
|
2012/04/04 |
CLIENT3 |
Licenses |
|
Demande par téléphone d'informations sur les
licences |
Tel&Email |
1 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
||
|
2012/04/03 |
CLIENT1 |
DRP Oracle |
|
solution DRP avec
Mr Van yyyy |
Choix de la solution DRP definitive avec Mr xxxxx.
Puis différents points techniques avec MR yyyyyy. Actions DBA : upgrade
parchset 11.2.0.3 à distance. |
Connexion |
4 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
|
|
2012/04/02 |
CLIENT3 |
DB health check |
|
regular task |
Connect |
1 |
0 |
|
Medium |
Finished |
||
|
2012/04/01 |
31dumois |
avr-2012 |
|
|
Total heures/mois : |
|
33 |
8 |
|
|
|
|
|
2012/03/30 |
CLIENT2 |
week audit + reorg |
|
Following reorg actions |
general
tuning of the week and proposition for reorg of big partition |
Connexion |
2 |
0 |
|
Medium |
Finished |
|
|
2012/03/30 |
CLIENT1 |
ORA-01652 |
|
ORA-01652 le tablespace temporaire ne peut pas
s'étendre |
Tel&Email |
1 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
||
|
2012/03/30 |
CLIENT3 |
PROD PB |
|
Important Problem on RAC cluster |
Connect |
4 |
0 |
|
High |
Finished |
||
|
2012/03/29 |
CLIENT4 |
pb verrous doubt |
|
pb de verrous sur une transaction in-doubt |
Tel&Email |
1 |
0 |
|
Medium |
Terminé |
||
|
2012/03/27 |
CLIENT3 |
visite |
|
Purge des audits + divers points |
Réalisation de la partie SQL de la purge des audits + divers
points DBA |
Sur Site |
8 |
8 |
|
Moyenne |
Terminé |
|
|
2012/03/26 |
CLIENT2 |
audit validaton |
|
Check audit made
by an external consultant |
Tel&Email |
1 |
0 |
|
Medium |
Finished |
||
|
2012/03/21 |
CLIENT3 |
DGROUP5 |
|
Tel&Email |
1 |
0 |
|
Medium |
Finished |
|||
|
2012/03/21 |
CLIENT1 |
viste RMS |
|
Différents points à aborder |
Connexion |
8 |
8 |
Moyenne |
Terminé |
|||
|
2012/03/20 |
CLIENT2 |
reorg tables |
|
reorg is always running |
Connexion |
1 |
0 |
|
Medium |
Finished |
||
|
2012/03/20 |
CLIENT3 |
DGROUP5 |
|
diskgroup DGROUP5
is close to 100% |
Connect |
2 |
0 |
|
Medium |
Finished |
||
|
2012/03/14 |
CLIENT2 |
reorg tables |
|
Some big
partitions need to be reorganized in order to save disk place |
Connect |
4 |
0 |
|
Medium |
Finished |
||
|
2012/03/13 |
CLIENT1 |
dwhelist |
|
demande de mise en place de l'import des données
dans dwhelist |
Connexion |
3 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
||
|
2012/03/09 |
CLIENT2 |
after visit |
|
|
Connect |
3 |
0 |
|
Medium |
Finished |
||
|
2012/03/08 |
CLIENT1 |
Visite |
|
Sur Site |
8 |
8 |
Moyenne |
Terminé |
||||
|
2012/03/07 |
CLIENT2 |
Visit |
|
Guy ask for a
visit on afternoon |
Visit to
understand more the global problem |
On Site |
4 |
0 |
|
High |
Finished |
|
|
2012/03/06 |
CLIENT1 |
DRP Oracle |
|
Une solution DRP Oracle est demandée par Mr xxxxx |
interview téléphonique avec Mr yyyyy pour affiner la
solution technique |
Tel&Email |
2 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
|
|
2012/03/05 |
CLIENT2 |
After migration |
|
several
performance problems after migration |
Connexion |
2 |
0 |
|
Medium |
Finished |
||
|
2012/03/05 |
CLIENT3 |
weekly check |
|
RAC/ASM/Oracle
weekely check |
Connect |
1 |
0 |
|
Medium |
Finished |
||
|
2012/03/02 |
CLIENT3 |
backup pb |
|
Proposition to
resolve backup pb |
Connect |
3 |
0 |
|
Medium |
Finished |
||
|
2012/03/02 |
CLIENT3 |
stop database |
|
ask commands to
stop permanently CHUDBCAT |
Connect |
1 |
0 |
|
Medium |
Finished |
||
|
2012/03/02 |
CLIENT2 |
After migration |
|
several
performance problems after migration |
Connexion |
2 |
0 |
Medium |
Finished |
|||
|
2012/03/01 |
CLIENT2 |
After migration |
|
several
performance problems after migration |
Connexion |
3 |
0 |
|
Medium |
Finished |
||
|
2012/03/01 |
CLIENT2 |
Pb dblink |
|
Dblink pb post migration |
Connexion |
1 |
0 |
|
Medium |
Finished |
||
|
2012/03/01 |
31dumois |
mars-2012 |
|
|
Total heures/mois : |
|
66 |
24 |
|
|
|
|
|
2012/02/29 |
CLIENT3 |
Archive log |
|
Appel suite à un incident de disque plein |
Point sur la saturation du disque des archive logs.
Le fonctionnement d'Oracle est bon, la cause est un probleme d'exploitation . |
Tel&Email |
1 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
|
|
2012/02/29 |
CLIENT3 |
Backu p Pb |
|
/u02 is often 99% ful |
find a solution
decrease files, drop compressed backup files before ftp transfert |
Connect |
2 |
0 |
|
Medium |
Finished |
|
|
2012/02/22 |
CLIENT1 |
blocage RMS |
|
Blocage de l'instance RMS |
Connexion |
2 |
0 |
|
Haute |
Terminé |
||
|
2012/02/21 |
CLIENT4 |
Pb mémoire |
|
Connexion |
1 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
|||
|
2012/02/21 |
CLIENT1 |
ORHUS perfs |
|
ralentissement sur ORHUS |
analyse pour voir s'il y a un eu un ralentissement sur la
base |
Connexion |
1 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
|
|
2012/02/21 |
CLIENT1 |
RMS erreur |
|
erreur applicative |
Connexion |
1 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
||
|
2012/02/17 |
CLIENT3 |
Weekly check |
|
RAC/Oracle/ASM check |
Connect |
5 |
0 |
Medium |
Finished |
|||
|
2012/02/15 |
CLIENT3 |
slow SQL |
|
Connect |
3 |
0 |
|
Medium |
Finished |
|||
|
2012/02/14 |
CLIENT1 |
DRP Oracle |
|
Demande de discussion à propos d'un plan DRP
(disaster recovery plan) |
Tel&Email |
2 |
0 |
Moyenne |
Terminé |
|||
|
2012/02/13 |
CLIENT3 |
Backup check |
|
RMAN backup and
weekly check |
Connect |
2 |
0 |
Medium |
Finished |
|||
|
2012/02/09 |
CLIENT2 |
locks scripts |
|
Connect |
5 |
0 |
Medium |
Finished |
||||
|
2012/02/08 |
CLIENT1 |
Ohrus test |
|
L'application ohrus test est bloquée |
Connexion |
1 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
||
|
2012/02/08 |
CLIENT1 |
Pb COSP |
|
Connexion |
2 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
|||
|
2012/02/07 |
CLIENT3 |
Backup check |
|
RMAN backup check |
Connect |
1 |
0 |
Medium |
Finished |
|||
|
2012/02/06 |
CLIENT4 |
Mfavaro |
|
Depannage par téléhone, suppression de la référence
de la base dans le fichier /etc/oratab |
Tel&Email |
1 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
||
|
2012/02/06 |
CLIENT3 |
Backup check |
|
RMAN backup check
and weekly check |
Connect |
2 |
0 |
Medium |
Finished |
|||
|
2012/02/03 |
CLIENT3 |
Backup check |
|
RMAN backup check |
Connect |
3 |
0 |
|
Medium |
Finished |
||
|
2012/02/03 |
CLIENT3 |
APRELAY acces |
|
Tel&Email |
0 |
0 |
|
Medium |
Finished |
|||
|
2012/02/02 |
CLIENT3 |
Backup check |
|
RMAN backup check |
Connect |
3 |
0 |
Medium |
Finished |
|||
|
2012/02/01 |
CLIENT3 |
Backup check |
|
RMAN backup check |
Connect |
1 |
0 |
|
Medium |
Finished |
||
|
2012/02/01 |
31dumois |
févr-2012 |
|
|
Total heures/mois : |
|
38 |
0 |
|
|
|
|
|
2012/01/31 |
CLIENT1 |
interview Farouk |
|
validation de de la compétence de Farouk pour RMS |
Tel&Email |
2 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
||
|
2012/01/31 |
CLIENT3 |
Backup check |
|
RMAN backup check |
Connect |
1 |
0 |
|
Medium |
Finished |
||
|
2012/01/30 |
CLIENT1 |
Pb ORHUS Test |
|
Appel en urgence : erreur ORA-04031 empechant
l'application de fonctionner |
lancement de la commande "alter system flush
shared pool ; " qui décoince la situation |
Tel&Email |
1 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
|
|
2012/01/30 |
CLIENT3 |
Weekly check |
|
RAC/Oracle/ASM check |
Connect |
2 |
0 |
|
Medium |
Finished |
||
|
2012/01/25 |
CLIENT2 |
Locks |
|
concurency
waits and blocking sessions on PR |
Connect |
2 |
0 |
|
High |
Finished |
||
|
2012/01/25 |
CLIENT2 |
Locks |
|
concurency
waits and blocking sessions on PR |
See blocking session , kill them
and and prepare scripts for tuning |
Connect |
3 |
0 |
|
High |
Finished |
|
|
2012/01/24 |
CLIENT1 |
dwhelisa |
|
probleme de nombre de process maximum atteint |
Connexion |
2 |
0 |
Haute |
Terminé |
|||
|
2012/01/24 |
CLIENT1 |
visite |
|
Parametrage - sortie statistique |
|
Connexion |
8 |
8 |
|
Moyenne |
Terminé |
|
|
2012/01/23 |
CLIENT3 |
Weekly check |
|
RAC/Oracle/ASM check |
Connect |
2 |
0 |
|
Medium |
Finished |
||
|
2012/01/20 |
CLIENT1 |
Archive full |
|
Blocage de la base à cause du file system full
des archive logs, |
Connexion |
1 |
0 |
|
Haute |
Terminé |
||
|
2012/01/19 |
CLIENT3 |
Pb de restore |
|
Pb pour pour restoer la base RAO par rapport au
backup de l'avant-veille |
Explication sur cette impossibilité qui est dû à un
concours de circonstance et aid |
Tel&Email |
0.5 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
|
|
2012/01/19 |
CLIENT1 |
Suite mig IWS |
|
import dans la base de test du contenu de
l'export prod de la veille |
Résolution de différents problemes et import |
Connexion |
2 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
|
|
2012/01/19 |
CLIENT1 |
Modif config RMAN |
|
Modification de la configuration RMAN sur ARCOPROD
et CHONOPROD pour supprimer le backup de la veille avant de faire le backup
du jour |
Connexion |
2 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
||
|
2012/01/18 |
CLIENT1 |
Mise en PROD |
|
Mise en prod de IWS |
Connexion |
2 |
0 |
|
Haute |
Terminé |
||
|
2012/01/17 |
CLIENT1 |
Creation instance |
|
Connexion |
4 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
|||
|
2012/01/17 |
CLIENT1 |
pb disque |
|
Connexion |
1 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
|||
|
2012/01/17 |
CLIENT2 |
Locks |
|
Call in urgence
to resolve Locks |
Retrieve sessions
which block others sessions and send correspoding procedure |
Connect |
2 |
0 |
|
Haute |
Finished |
|
|
2012/01/16 |
CLIENT4 |
RMAN-06555 |
|
Un probleme de restauration arrive en voulant
rejouer la procédure qui a été vu ma semaine précédente |
Il s'agit d'un probleme de date lmors de la commande
RECOVER. Il faut que la date indiquée soit supérieure à la date du backup
utilisé. Changement de date effctuée avec succés |
Tel&Email |
1 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
|
|
2012/01/13 |
CLIENT3 |
Weekly check |
|
RAC/Oracle/ASM check |
Connect |
1 |
0 |
|
Medium |
Finished |
||
|
2012/01/13 |
CLIENT1 |
Purge trace |
|
Tel&Email |
2 |
0 |
Moyenne |
Terminé |
||||
|
2012/01/12 |
CLIENT1 |
ARCOPROD |
|
Connexion |
1 |
0 |
Moyenne |
Terminé |
||||
|
2012/01/11 |
CLIENT4 |
Formation RMAN |
|
Demande de formation RMAN à distance sur un cas
pratique à savoir la restauration d'une instance sur un autre serveur
(ci-jointe) |
Formation à distance avec écriture d'e la procédure
correspondante en direct |
Connexion |
4 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
|
|
2012/01/11 |
CLIENT1 |
Helisa |
|
Depannage en urgence de helisa sur un file system
full de /oracle |
deblocage en urgence de /oracle, arret et relance de
l'instance RMS. La cause est inconnu |
Connect |
1 |
0 |
|
Haute |
Terminé |
|
|
2012/01/09 |
CLIENT2 |
LOST_SALES |
|
LOST_SALES is the
last slow procedure |
Connect |
1 |
0 |
|
Medium |
Finished |
||
|
2012/01/09 |
CLIENT3 |
Weekly check |
|
RAC/Oracle/ASM check |
Connect |
1 |
0 |
|
Medium |
Finished |
||
|
2012/01/09 |
CLIENT1 |
ARCOPROD |
|
Connexion |
2 |
0 |
Moyenne |
Terminé |
||||
|
2012/01/06 |
CLIENT3 |
Lock |
|
Lock problems |
Connexion |
1 |
0 |
Haute |
Terminé |
|||
|
2012/01/04 |
CLIENT2 |
Drop Outline |
|
Most of outline
have to be dropped to stop expension of system TS |
Connect |
2 |
0 |
|
Medium |
Finished |
||
|
2012/01/04 |
CLIENT2 |
LOST_SALES |
|
LOST_SALES is the
last slow procedure |
Connect |
2 |
0 |
|
Medium |
Finished |
||
|
2012/01/02 |
CLIENT1 |
check des bases |
|
Demande de vérification des bases prod de carrard |
Connexion |
2 |
0 |
|
Moyenne |
Finished |
||
|
2012/01/02 |
CLIENT3 |
Weekly check |
|
RAC/Oracle/ASM check |
Connect |
1 |
0 |
|
Medium |
Finished |
||
|
2012/01/01 |
31dumois |
janv-2012 |
|
|
Total heures/mois : |
|
59 |
8 |
|
|
|
|
|
2011/12/23 |
CLIENT3 |
Weekly check |
|
RAC/Oracle/ASM check |
Connect |
1 |
0 |
|
Medium |
Finished |
||
|
2011/12/22 |
CLIENT2 |
2 slow
procs |
2 |
LOST_SALES and
SALES_LEDGER are slows |
Connect |
2 |
0 |
Medium |
Finished |
|||
|
2011/12/21 |
CLIENT2 |
2 slow
procs |
1 |
LOST_SALES and
SALES_LEDGER are slows |
Connect |
2 |
0 |
|
Medium |
Finished |
||
|
2011/12/20 |
CLIENT1 |
viste RMS |
|
Migration IWS + point Oracle |
|
Sur Site |
8 |
8 |
|
Moyenne |
Terminé |
|
|
2011/12/19 |
CLIENT1 |
Point Oracle |
|
Demande de point sur les bases Oracle de la CCI |
connexion pour constater que tout est OK sur les principaux
serveurs |
Connexion |
1 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
|
|
2011/12/19 |
CLIENT3 |
Weekly check |
|
RAC/Oracle/ASM check |
Connexion |
2 |
|
|
Medium |
Finished |
||
|
2011/12/16 |
CLIENT3 |
visite |
|
Visite Oracle |
Sur Site |
4 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
||
|
2011/12/15 |
CLIENT2 |
refresh MV |
|
MV refresh
are slow during the day |
Connect |
2 |
0 |
|
Medium |
Finished |
||
|
2011/12/14 |
CLIENT1 |
dwhelisa |
|
La base dwhelisa n'est pas chargée ce matin |
Investigation , modification de la configuration et relance du
chargement helisa |
Connexion |
2 |
0 |
|
Haute |
Terminé |
|
|
2011/12/09 |
CLIENT3 |
Weekly check |
|
RAC/Oracle/ASM check |
Connect |
2 |
0 |
|
Medium |
Finished |
||
|
2011/12/09 |
CLIENT1 |
patch |
|
Post Passage du patch 10.2.0.5 |
Dernière actions de vérification |
Connexion |
3 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
|
|
2011/12/08 |
CLIENT1 |
patch |
|
Passage du patch 10.2.0.5 |
Connexion |
11 |
0 |
|
Haute |
Terminé |
||
|
2011/12/07 |
CLIENT1 |
patch |
|
Preparation du système AIX pour passer le patch
10.2.0.5 |
Differentes difficultés résumées dans le mail du
lendemain |
Connexion |
4 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
|
|
2011/12/05 |
CLIENT2 |
Contention |
|
Urgent : Many
contention on all the nigth and yesterday's procedures |
Connect |
3 |
0 |
|
Medium |
Finished |
||
|
2011/12/03 |
CLIENT3 |
Astreinte |
|
Astreinte pour le switch dataguard Oracle |
Astreinte le matin en cas de probleme |
Tel&Email |
4 |
0 |
Pas d'appel |
Moyenne |
Terminé |
|
|
2011/12/02 |
CLIENT3 |
Audit Mensuel |
|
Fin de l'audit Mensuel |
Connexion |
5 |
0 |
Consignes pour l'exploitation dans le mail |
Moyenne |
Terminé |
||
|
2011/12/01 |
CLIENT4 |
Verrous |
|
gros probleme de verrous sur la
prod (suite) |
Conseil à chaud puis connection le lendemain pour détecter
le traitement qui bloque les autres |
Connexion |
3 |
0 |
Haute |
Terminé |
||
|
2011/12/01 |
CLIENT1 |
Helisa |
|
Blocage RMS |
Connexion |
1 |
0 |
Pas de conclusion, consigne à l’exploit de
m’appeler quand ça bloque |
Moyenne |
Terminé |
||
|
2010/12/01 |
31dumois |
déc-2011 |
|
|
Total heures/mois : |
|
60 |
8 |
|
|
|
|
|
2011/11/30 |
CLIENT4 |
Verrous |
|
Conseil
à chaud puis connection le lendemain pour détecter le traitement qui bloque
les autres |
Connexion |
4 |
0 |
Haute |
Terminé |
|||
|
2011/11/30 |
CLIENT3 |
Audit Mensuel |
|
Audit mensuel des bases |
Début de l'audit : capacity planning .
Découverte d'un point de blocage |
Connexion |
4 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
|
|
2011/11/24 |
CLIENT1 |
tâches plannifiées |
|
Demande de planification des taches d'export
et de backup RMAN sur le nouveau serveur IWS |
planification des taches d'export et de backup RMAN
sur le nouveau serveur IWS effectué |
Connexion |
3 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
|
|
2011/11/23 |
CLIENT2 |
script FTP |
|
Connexion |
6 |
0 |
|
Medium |
Finished |
|||
|
2011/11/23 |
CLIENT1 |
Pb Arcole |
|
Arret/relance
de l'instance et vérification du bon fonctionnement des jobs Arcole |
Connexion |
1 |
0 |
Haute |
Terminé |
|||
|
2011/11/22 |
CLIENT1 |
Support |
|
Aide mise en œuvre nouvel IWS |
Assistance à distance |
Connexion |
3 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
|
|
2011/11/21 |
CLIENT1 |
HELISA RMS |
2 |
Analyse de l'historiques des problemes et plan d'action
(fin) |
Connexion |
2 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
||
|
2011/11/21 |
CLIENT1 |
Pb backup |
|
Connexion |
1 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
|||
|
2011/11/18 |
CLIENT1 |
HELISA RMS |
1 |
Connexion |
2 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
|||
|
2011/11/18 |
CLIENT2 |
conf call |
|
Conf call about
libra proc perf |
|
|
1 |
0 |
|
Medium |
Finished |
|
|
2011/11/17 |
CLIENT1 |
Test restauration |
2 |
|
Connexion |
3 |
0 |
Moyenne |
Terminé |
|||
|
2011/11/16 |
CLIENT1 |
Test restauration |
1 |
Demande disponibilité pour tester la restauration des instance
CHRONO et ARCOLE sur des serveurs DRP |
Journée bloquée pour ces test, pas
de problemes majeurs, TET OK |
Connexion |
6 |
0 |
|
Haute |
Terminé |
|
|
2011/11/15 |
CLIENT4 |
Install pb |
|
Appel pour un probleme d'installation de la artie ciente Oracle |
Depannage par telephone, le robleme venait du
mauvais choix de la distribution d'Oracle client (64 bits pour ODBC 64 bits) |
téléphone |
1 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
|
|
2011/11/15 |
CLIENT1 |
SAGE |
|
SAGE Mise en œuvre sur RMS |
Differents intervention par téléphone et en
connection |
Connexion |
2 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
|
|
2011/11/14 |
CLIENT1 |
Install 11g |
|
Demande d'installation de la partie client d'Oracle
sur le serveur SAGE RMS + export quotidien de la base RSAGE |
Connexion |
3 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
||
|
2011/11/14 |
CLIENT1 |
Pb Helisa |
|
La base Oracle est inaccessible |
Après analyse, les disques du SAN ne sont accessibles par le
serveur Helisa. |
Connexion |
2 |
0 |
Le san est de nouveau operaionnele et la base est
disponible sans restauration |
Haute |
Terminé |
|
|
2011/11/04 |
CLIENT1 |
Instal 11g |
2 |
Installation 11g pour le nouveau IWS et le sevreur
SAGE de RMS |
Installation Oracle database 11g sur
RVIRITIL4. |
Connexion |
7 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
|
|
2011/11/03 |
CLIENT1 |
Instal 11g |
1 |
Installation 11g pour le nouveau IWS et le sevreur SAGE
de RMS |
Coordination avec les administrateurs RMS et
download des logiciels Oracle |
Connexion |
3 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
|
|
2011/11/02 |
CLIENT1 |
Pb backup |
|
Investigation et correction , check
des 4 bases et extension de 2 tablespace sur PICAPA |
Connexion |
2 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
||
|
2010/11/01 |
31dumois |
nov-2011 |
|
|
Total heures/mois : |
|
56 |
0 |
|
|
|
|
|
2011/10/28 |
CLIENT2 |
Execution Plan |
|
CLIENT2 want
again the DBA procedure allowing anyone to force the optimizer to take a
previous plan |
Tel&Email |
1 |
0 |
|
Medium |
Finished |
||
|
2011/10/27 |
CLIENT4 |
Visite |
|
Formation 11g (part 1) |
|
Sur Site |
4 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
|
|
2011/10/27 |
CLIENT2 |
ORDER QUOTE |
|
On Site |
2 |
0 |
|
Medium |
Finished |
|||
|
2011/10/26 |
CLIENT2 |
11G Migration |
|
11g
migration is now in priority |
After
telephone conversation with everyone, some answers of DB1 |
Tel&Email |
2 |
0 |
|
Medium |
Finished |
|
|
2011/10/26 |
CLIENT2 |
IMP_MAT_LINKS |
|
Connect |
2 |
0 |
|
Medium |
Finished |
|||
|
2011/10/25 |
CLIENT3 |
Pb OEM |
|
Depannage par telephone et envoie de la procedure
correspondante |
Tel&Email |
1 |
0 |
|
Haute |
Terminé |
||
|
2011/10/21 |
CLIENT2 |
unstable proc |
|
investigation to demonstrate one
time more than execution plan are often changing |
Connect |
5 |
0 |
Medium |
Finished |
|||
|
2011/10/20 |
CLIENT4 |
pb listener |
|
Connexion |
2 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
|||
|
2011/10/19 |
CLIENT3 |
Visite |
|
Check des bases et des standby |
Matin : Audit rapide pour constater que les bases sont
en bonne santé et les standby sont synchronisées. |
Sur Site |
8 |
8 |
|
Moyenne |
Terminé |
|
|
2011/10/18 |
CLIENT1 |
visite |
|
Viste Mensuelle |
Sur Site |
8 |
8 |
Moyenne |
Terminé |
|||
|
2011/10/17 |
CLIENT1 |
ARCOLE backup |
3 |
Pb de backup 2 jours avant, demaande de vérification
que tout est OK |
Tout est OK |
Connexion |
1 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
|
|
2011/10/14 |
CLIENT2 |
unstable proc |
|
Connect |
2 |
0 |
|
Medium |
Finished |
|||
|
2011/10/13 |
CLIENT3 |
export-import |
|
Demande
d'aide pour réaliser des export import de prod vers
test |
Tel&Email |
2 |
0 |
Moyenne |
Terminé |
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
2011/10/11 |
CLIENT1 |
HELISA RMS |
|
Appel en urgence : Blocage HELISA RMS d'un type
inconnu car la procédure de deblocage habituelle ne fonctionne pas |
Connexion |
2 |
0 |
|
Haute |
Terminé |
||
|
2011/10/10 |
CLIENT4 |
Pb xml |
|
Tel&Email |
2 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
|||
|
2011/10/06 |
CLIENT3 |
reconstruction SRF |
|
suite |
Connexion |
1 |
0 |
Haute |
Terminé |
|||
|
2011/10/05 |
CLIENT3 |
reconstruction SRF |
|
Probleme grave de corruption des données sur SRF empechant
de reconstruire la standby |
détection de la corruption en soirée et reconstruction de la
base SRF durant la nuit |
Connexion |
9 |
0 |
Haute |
Terminé |
||
|
2011/10/05 |
CLIENT1 |
Helisa perf |
|
Connexion |
2 |
0 |
moyenne |
Terminé |
||||
|
2011/10/03 |
CLIENT4 |
Pb patch |
|
Tel&Email |
1 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
|||
|
2010/10/01 |
31dumois |
oct-2011 |
|
|
Total heures/mois : |
|
57 |
16 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Medium |
|
|||
|
2011/09/30 |
CLIENT2 |
SALES_LEDGER |
|
|
3 |
0 |
Medium |
Finished |
||||
|
2011/09/30 |
CLIENT4 |
patch |
|
Demande de patch |
Tel&Email |
1 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
||
|
2011/09/29 |
CLIENT4 |
Visite |
|
visite apres-midi |
Installation 11g + conseils divers |
Sur Site |
4 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
|
|
2011/09/28 |
CLIENT3 |
Formation |
|
|
|
2 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
||
|
2011/09/23 |
CLIENT2 |
desorganisation table |
|
Question :
How to detect table desorganisation, and specialy RF.REF_CUST_SALES_AREA |
Connect |
2 |
0 |
|
Medium |
Finished |
||
|
2011/09/20 |
CLIENT1 |
visite |
|
Réunion TDAH le soir |
Sur Site |
8 |
8 |
moyenne |
Terminé |
|||
|
2011/09/19 |
CLIENT2 |
Visite site |
|
Meetings to make a
point on Libra's perf and best solutions to include new countries with the
same hardware |
Several actions
with priorities have been decided |
On Site |
8 |
8 |
|
Medium |
Finished |
|
|
2011/09/19 |
CLIENT1 |
ARCOLE backup |
2 |
De nouveau impossibilité de backuper l'ensemble de la base
par manque d'espace disque |
Connexion |
1 |
1 |
Moyenne |
Terminé |
|||
|
2011/09/19 |
CLIENT1 |
Saturation TS |
|
Sur Chroprod, saturation d'un Tablespace depuis quelques heures |
Connexion |
2 |
0 |
|
Haute |
Terminé |
||
|
2011/09/15 |
CLIENT4 |
clonage test |
|
Tel&Email |
1 |
0 |
Moyenne |
Terminé |
||||
|
2011/09/14 |
CLIENT1 |
ARCOLE pb |
|
Les
jobs interne Oracle ne s'executent plus rendant certaines informations
incohérentes |
Connexion |
3 |
0 |
Haute |
Terminé |
|||
|
2011/09/13 |
CLIENT3 |
Audit annuel |
3 |
Audit annuel des 4 bases de production |
Fin de la redaction du rapport |
Tel&Email |
3 |
0 |
Moyenne |
Terminé |
||
|
2011/09/13 |
CLIENT1 |
OHRUS pb appli |
|
L'application est bloquée avec d'autre raisons que
la veille (sablier) |
Investigation sur la base : pas de probleme de base.
Vérification des services AS |
Connexion |
1 |
0 |
L'application marche de nouveau. Il sembler |
Haute |
Terminé |
|
|
2011/09/12 |
CLIENT1 |
OHRUS pb appli |
|
Connexion |
2 |
0 |
Haute |
Terminé |
||||
|
2011/09/05 |
CLIENT3 |
Audit annuel |
2 |
Audit annuel des 4 bases de production |
Fin des mesures et rédaction du rapport d'audit avec
comparaison avec 2009 et 2 |
Connect |
6 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
|
|
2011/09/06 |
CLIENT2 |
Important lock |
2 |
Early check to
see if contention of yesterday is not there again |
Connect |
3 |
0 |
|
Medium |
Finished |
||
|
2011/09/05 |
CLIENT2 |
Important lock |
1 |
Freeeze on PR |
Connect |
3 |
0 |
|
High |
Finished |
||
|
2011/09/05 |
CLIENT3 |
Audit annuel |
1 |
debout |
Connexion et prises de mesures sur les 4 bases |
Connect |
6 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
|
|
2010/09/01 |
31dumois |
sept-2011 |
|
|
Total heures/mois : |
|
59 |
17 |
|
|
|
|
|
2011/08/31 |
CLIENT1 |
ARCOLE backup |
1 |
De nouveau impossibilité de backuper l'ensemble de la base
par manque d'espace disque |
Connexion |
2 |
0 |
moyenne |
Terminé |
|||
|
2011/08/31 |
CLIENT1 |
Visite |
|
Visite sur site pour optimiser Oarcle 11G / W2008 |
Tuning base, modif config et mise en place des backup rman + differents conseils |
Sur Site |
8 |
8 |
Bon retour oral du client |
moyenne |
Terminé |
|
|
2011/08/30 |
CLIENT1 |
Visite |
|
Visite Août |
Sur Site |
8 |
8 |
moyenne |
Terminé |
|||
|
2011/08/29 |
CLIENT2 |
LOST_SALES |
|
Connect |
2 |
0 |
|
Medium |
Finished |
|||
|
2011/08/29 |
CLIENT1 |
HELISA RMS |
|
RMS semble ne pas fonctionner |
Connexion |
1 |
0 |
moyenne |
Terminé |
|||
|
2011/09/09 |
CLIENT3 |
Pb perf replique |
|
Point sur les performance
rep |
Les performances de REP sont meilleures. La dernière
modification semble avoir |
Tel&Email |
1 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|
|
2011/08/26 |
CLIENT3 |
Visite |
|
Continuer à investiguer sur les lenteurs de REP avec
de nouveaux éléments de comparaison |
Sur Site |
8 |
8 |
moyenne |
Terminé |
|||
|
2011/08/26 |
CLIENT1 |
HELISA RMS |
|
Connexion |
1 |
0 |
|
Haute |
Terminé |
|||
|
2011/08/25 |
CLIENT1 |
Pb ORHTEST |
|
ORHTEST ne fonctionne plus, l'application est bloqué |
Connexion |
2 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
||
|
2011/08/22 |
CLIENT4 |
Patch necessaire |
|
Tel&Email |
1 |
0 |
moyenne |
Terminé |
||||
|
2011/08/18 |
CLIENT1 |
Pb dwhelisa |
|
Appel en eugence : L'instance de prod dwhelisa est
inaccessible |
Connexion pour constater des erreurs de lock de mémoire sur
l'instance. Arret-Relance de l'instance |
Connexion |
2 |
0 |
Haute |
Terminé |
||
|
2011/08/16 |
CLIENT1 |
OHRUS pb web |
|
L'application OHRUS s'est arrété
de nouveau pour un pb sur le serveur web |
Probleme non lié à la base
Oracle mais explication au téléphone sur l'origine du probleme (service
Windows OracleCSService arreté) et sur la meilleure procédure pour le
relancer (redemmarage OracleCSService puis du serveur windows s'il le faut) |
Tel&Email |
1 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|
|
2011/08/16 |
CLIENT1 |
ARCOPROD o-1555 |
|
Erreur ORA-01555 Vendredi apres-midi sur l'instance
de prod ARCOPROD |
Pas de danger immediat, explication de l'erreur et
proposition de modif de configuration si l'erreur se reproduit |
Connexion |
2 |
0 |
moyenne |
Terminé |
||
|
2010/07/31 |
31dumois |
août-2011 |
|
|
Total heures/mois : |
|
39 |
24 |
|
|
|
|
|
2011/07/25 |
CLIENT1 |
pb IWST |
|
Appel en urgence car la base n'est plus n'est
plus opérationnelle après |
La base étant dans un état intermédiare non accesible.
Le pb est lié à un refresh qui a été interrompu au milieu. Arret forcé de
l'instance et relance |
Connexion |
1 |
0 |
L'application est de nouveau disponible |
Haute |
Terminé |
|
|
2011/07/21 |
CLIENT3 |
Abdel |
|
1H30 de formation cluster etasm + question/réponse |
Preparation la veille d'un document pedagogique et
Transfert d'expérience |
Connexion |
4 |
0 |
Mise
en forme d'un document d'exploitation RAC/ASM à partir du document pedagogique |
moyenne |
Terminé |
|
|
2011/07/20 |
CLIENT1 |
Helisa RMS |
|
Nouveau blocage de RMS sur Helisa à 8H30 |
Deblocage et Investigation et nouvelle solution mise en
œuvre |
|
3 |
0 |
Pas de nouveau blocage jusqu'à mi-Aout, le probleme
est peut-être enfin résolu |
Haute |
Terminé |
|
|
2011/07/19 |
CLIENT4 |
Pb import |
1 |
Message d'erreur sur un import |
Connexion |
2 |
0 |
Il faut finalement reconstruire l'instance avant de
faire l'import car il y a eu des dégats la veille (drop …), |
moyenne |
Terminé |
||
|
2011/07/18 |
CLIENT2 |
performance pb |
|
Connect |
2 |
0 |
Othes
answer et temporary decision to wait Patrick come back to continue audit |
Medium |
Finished |
|||
|
2011/07/15 |
CLIENT4 |
Pb restore |
|
Prise an main à distance du serveur earth et
lancement réussi de la restauration. Le probleme était qu'il fallait lancer
la commande en statut mount et non pas open |
Connexion |
2 |
0 |
Haute |
Terminé |
|||
|
2011/07/12 |
CLIENT4 |
pb perf CIVIC |
1 |
Tel&Email |
1 |
0 |
moyenne |
Terminé |
||||
|
2011/07/08 |
CLIENT4 |
patch 10.2.0.4 |
1 |
suite pb installation patch |
Tel&Email |
1 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
||
|
2011/07/07 |
CLIENT1 |
Visiste mensuelle |
|
Visite Mensuelle |
Sur Site |
8 |
8 |
Compte-rendu synthese |
moyenne |
Terminé |
||
|
2011/07/06 |
CLIENT3 |
DGROUP8 plein |
|
Arret de l'extension des TS sur >DGROUP8 + check mensuel
des instances |
Connexion |
3 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
||
|
2011/07/06 |
CLIENT4 |
generer Grant |
|
Tel&Email |
1 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
|||
|
2011/07/06 |
CLIENT4 |
patch 10.2.0.4 |
|
probleme sur l'installation du patchset 10.2.0.4 |
Après analyse du pb par telephone, la version du
patchset installée n'est pas la bonne |
Tel&Email |
1 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
|
|
2011/07/05 |
CLIENT2 |
N_CUST_GRP |
2 |
Connect |
3 |
0 |
|
Medium |
Finished |
|||
|
2011/07/04 |
CLIENT2 |
N_CUST_GRP |
1 |
Connect |
1 |
0 |
|
Medium |
Finished |
|||
|
2010/06/30 |
31dumois |
juil-2011 |
|
|
Total heures/mois : |
|
33 |
8 |
|
|
|
|
|
2011/06/30 |
CLIENT1 |
Pb Helisa |
|
Appel en urgence, Helisa
est de nouveau bloqué |
Deblocage,
tuning de l'OS pendant le blocage et proposition de patch pour corriger le
probleme |
Connexion |
4 |
0 |
Haute |
Terminé |
||
|
2011/06/30 |
CLIENT1 |
verif ARCOLE |
|
Suite à l'arret brutal du serveur, demande de vérification
sur Arcole |
vérification OK mais saturation imminente de tablespace donc
augmentation de la taille des TS |
Connexion |
2 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|
|
2011/06/30 |
CLIENT1 |
divers |
|
quelques questions suite à la formation 11g |
Tel&Email |
1 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
||
|
2011/06/29 |
CLIENT1 |
Formation 11G |
|
formation d'1/2 journée à
distance |
Connexion |
4 |
0 |
moyenne |
Terminé |
|||
|
2011/06/28 |
CLIENT4 |
Pb standby |
|
Lors
du changement ds mots de passe sys et system, la standby de dbpub ne se
synchronise plus. |
Par téléphone aide à la recréation du database link DBSTAND
qui est à l'origine du probleme |
Tel&Email |
1 |
0 |
|
Haute |
Terminé |
|
|
2011/06/23 |
CLIENT4 |
visite |
|
toute la journée |
Principal point abordé : La future architecture
Oracle pour optimiser la disponibilité des bases (PRA), le cout des licenses
Oracle et des serveurs, la pérénité de la solution (version Oracle). |
Sur Site |
8 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|
|
2011/06/22 |
CLIENT4 |
archive log failed |
|
certaines archive logs sont marques
"failed" lors du backup rman |
Tel&Email |
1 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
||
|
2011/06/21 |
CLIENT4 |
Erreur log |
|
erreur sur la log de la
standby |
Connexion |
3 |
0 |
|
Haute |
Terminé |
||
|
2011/06/21 |
CLIENT1 |
Pb Helisa |
|
La base est innaccessible |
Connexion |
3 |
0 |
Haute |
Terminé |
|||
|
2011/06/20 |
CLIENT3 |
Pb perf replique |
|
Connexion |
1 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|||
|
2011/06/20 |
CLIENT1 |
Pb Ohrus |
|
Orhus ne marche pas, le serveur a été rebooter |
Tel&Email |
1 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
||
|
2011/06/17 |
CLIENT3 |
visite |
|
Visite mensuelle avec pb de perf urgent sur les
repliques |
Sur Site |
8 |
8 |
Haute |
Terminé |
|||
|
2011/06/16 |
CLIENT3 |
preparation visite |
|
Analyse du document et premiers test pour préparer la
solution |
Tel&Email |
3 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
||
|
2011/06/16 |
CLIENT1 |
verifs export&rman |
|
demande de vérification manuelle de l'export et
du backup rman en attendant de bypasser ARCSERVE |
Connexion |
1 |
0 |
|
basse |
Terminé |
||
|
2011/06/16 |
CLIENT1 |
questions 11g |
|
Après installation 11g ,
questions sur les améliorations de cette version |
début de réponse et proposition d'une mini-formation à
distance |
Connexion |
1 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
|
|
2011/06/14 |
CLIENT1 |
Pb installation |
2 |
Suite |
Connexion |
2 |
0 |
moyenne |
Terminé |
|||
|
2011/06/13 |
CLIENT1 |
backup CHROPROD |
|
Connexion |
2 |
0 |
Surveiller coté CLIENT1 des éventuelles remontées
d'erreur ORA-00206 le samedi soir |
moyenne |
Terminé |
|||
|
2011/06/10 |
CLIENT4 |
SQL Lent |
|
Une requete ralenti considerablement le schema
SYSADM sur DBPROD1 |
Connexion |
2 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
||
|
2011/06/10 |
CLIENT1 |
Pb installation |
1 |
Connexion |
2 |
0 |
Le pb persiste. Continuation semaine suivante |
moyenne |
Terminé |
|||
|
2011/06/08 |
CLIENT4 |
standby messages |
|
Des messages rm … intempestifs sont remontés par le
monitoring |
Tel&Email |
2 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
||
|
2011/06/07 |
CLIENT3 |
Standby desynchro |
|
Des messages d'erreur signalent une
desynchronisation de dataguard |
Tentative de connexion et demande d'informations
complémentaires |
Connexion |
1 |
1 |
Après investigation, les bases standby n'ont pas été
remises en œuvre. Elles avaient été enlevées pour un probleme de manque
d'espace disque |
moyenne |
Terminé |
|
|
2010/05/31 |
31dumois |
juin-2011 |
|
|
Total heures/mois : |
|
47 |
9 |
|
|
|
|
|
2011/05/31 |
CLIENT1 |
Pb PICAPM |
|
|
Connecttion pour vérifications générales suite au
probleme |
Connexion |
0 |
0 |
Tout est OK |
basse |
Terminé |
|
|
2011/05/30 |
CLIENT3 |
visite |
|
Visite Mensuelle |
Projet audit automatique de l'activité DBA sur les bases +
transfert d'expérience |
Sur Site |
8 |
8 |
|
moyenne |
Terminé |
|
|
2011/05/29 |
CLIENT1 |
Pb PICAPM |
|
Appel en urgence, suite à une réplication block à block
de la base, la base PICAPM est up mais semble poser des pb applicatifs |
Investigation, des blocks sont corrompus, il faut restaurer
la base en urgence |
Connexion |
7 |
0 |
Contrôle le lendemain matin : Tout est rentré dans
l'ordre d'un point de vue Oracle |
Haute |
Terminé |
|
|
2011/05/27 |
CLIENT1 |
backup ARCOPROD |
|
Le
backup RMAN d'ARCOPROD n'a pas,pu se faire
ORA-19502: write error |
Connexion |
3 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
||
|
2011/05/26 |
CLIENT1 |
Visite Mensuelle |
|
Viste Mensuelle |
Sur Site |
8 |
8 |
moyenne |
Terminé |
|||
|
2011/05/26 |
CLIENT4 |
Demande d'astreinte |
|
Tel&Email |
0 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|||
|
2011/05/26 |
CLIENT4 |
bypass archivelog |
|
demande d'une solution pour diminuer l'activité des
logs Oracle durant la migration de Faurecia en V3 |
Tel&Email |
1 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
||
|
2011/05/25 |
CLIENT4 |
File system full |
|
Des
fichiers traces Oracle de DBGEN ont presque saturés un
file system - Demande de conseil |
Connection sur tete-ormans pour
constater qu'il n'y a pas de nouveaux fichiers traces générés depuis la purge
du matin. Compte-rendu par téléphone le lendemain |
Connexion |
0 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|
|
2011/05/25 |
CLIENT4 |
resize UNDO |
|
Retailler le tablespace UNDO et voir quel est le traitement
qui genere les UNDO |
TS UNDO
retaillé avec limite de 2Go. Taille limite à 1,5 Go pour le TS TEMP |
Tel&Email |
2 |
0 |
Détection
des requetes consommatrices en UNDO et conseil de réécriture |
moyenne |
Terminé |
|
|
2011/05/23 |
CLIENT4 |
ORA-07445 |
|
Tel&Email |
1 |
0 |
|
Haute |
Terminé |
|||
|
2011/05/18 |
CLIENT4 |
Visite |
|
Formation apres-midi |
Formation Adrien |
Sur Site |
4 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|
|
2011/05/18 |
CLIENT1 |
PIPAPM ORA-0 |
|
Connexion |
1 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|||
|
2011/05/18 |
CLIENT1 |
ARCOPROD gelé |
|
L'archivage des lofs est débloqué et la root cause semble
trouvée |
Connexion |
2 |
0 |
Décalage du backup système fait pour éviter que cela se
reprosuise |
Haute |
Terminé |
||
|
2011/05/17 |
CLIENT4 |
Visite |
|
Toute la journée sur site |
différents points traités |
Sur Site |
8 |
0 |
moyenne |
Terminé |
||
|
2011/05/16 |
CLIENT4 |
Trop de process |
|
Trop de proccess sur la base de prod empechent de nouvelles
connexions |
Ecriture et lancement d'uj script de kill process en urgence |
Connexion |
1 |
0 |
Haute |
Terminé |
||
|
2011/05/16 |
CLIENT2 |
CORE_IN_LINE |
|
Connect |
2 |
0 |
Resolved by the hint |
Medium |
Finished |
|||
|
2011/05/13 |
CLIENT1 |
Pb Helisa |
|
Intervention en urgence pour remonter la base et analyser le
probleme |
Connexion |
1 |
0 |
Le probleme semble définitivement résolu (7/6/2010) |
Haute |
Terminé |
||
|
2011/05/12 |
CLIENT4 |
Pb perf earth |
|
Apex est très lent sur ce nouveau serveur |
Audit
performance sur la base Oracle associée au serveur d'application |
Connexion |
1 |
0 |
Le pb venait finalement du changement de navigateur
(netscape) |
moyenne |
Terminé |
|
|
2011/05/11 |
CLIENT1 |
Erreur Backup |
|
Analyse et résolution du probleme, un ancien backup datant
de un mois était resté sur le disque |
Connexion |
1 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
||
|
2011/05/04 |
CLIENT1 |
Lenteur IWS |
3 |
Tel&Email |
1 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|||
|
2011/05/03 |
CLIENT1 |
Visite |
|
Visite mensuelle d'Avril |
Sur Site |
8 |
8 |
moyenne |
Terminé |
|||
|
2010/04/30 |
31dumois |
mai-2011 |
|
|
Total heures/mois : |
|
60 |
24 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
2011/04/27 |
CLIENT1 |
ORA-12571 |
|
Une erreur ORA-12571 est remontée depuis quelques
minutes |
Check de
l'instance CHROPROD et réponse sur l'erreur ORA-12571 |
Connexion |
2 |
0 |
L'erreur remontée n'a pas eu d'impact au niveau
applicatif |
moyenne |
Terminé |
|
|
2011/04/21 |
CLIENT4 |
Formation admin |
3 |
|
3emedemi-journée de formation Oracle pour Adrien |
Connexion |
4 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
2011/04/18 |
CLIENT3 |
Retour CLUSTER |
|
|
dernières vérifications |
Connexion |
3 |
|
Remise à disponibilité de MUTDBORG à 8H00 ce matin. |
Haute |
Terminé |
|
|
2011/04/17 |
CLIENT3 |
Retour CLUSTER |
|
|
Connexion |
5 |
0 |
|
Haute |
Terminé |
||
|
2011/04/16 |
CLIENT3 |
Retour CLUSTER |
|
Import impossible sur le cluster |
Des tables systemes ont été touchées sur le cluster cette
semaine |
Connexion |
16 |
0 |
|
Haute |
Terminé |
|
|
2011/04/15 |
CLIENT3 |
Retour CLUSTER |
|
|
|
|
6 |
0 |
|
Haute |
Terminé |
|
|
2011/04/15 |
CLIENT2 |
CUST_GRP |
1 |
CUST_GRP is very
long today |
Connect |
2 |
0 |
root cause was a
shring started and stopped by PEA yesterday. A lock is keeping when a shrink
is stopped before the end of process. |
Medium |
Finished |
||
|
2011/04/14 |
CLIENT1 |
Lenteur IWS |
2 |
Le probleme persiste. |
Connexion |
2 |
0 |
moyenne |
Terminé |
|||
|
2011/04/14 |
CLIENT1 |
monitoring ORACLE |
|
Un pb de base down sur ORHUS montre qu'il faudrait un
monitoring Oracle |
Tel&Email |
1 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
||
|
2011/04/14 |
CLIENT1 |
Pb Helisa |
|
L'application RMS de Helisa était planté
ce matin, le serveur a été redemmaré |
Connexion |
1 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
||
|
2011/04/14 |
CLIENT3 |
retour CLUSTER |
|
|
Surveillance performance du serveur de secours et
preparation du retour vers le cluster |
Connexion |
4 |
0 |
|
Haute |
Terminé |
|
|
2011/04/13 |
CLIENT3 |
retour CLUSTER |
|
|
Surveillance performance du serveur de secours et
preparation du retour vers le cluster |
Connexion |
10 |
0 |
|
Haute |
Terminé |
|
|
2011/04/12 |
CLIENT1 |
Lenteur IWS |
1 |
Test de la requette en local donnat ne reproduisant pas le
probleme |
Connexion |
1 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
||
|
2011/04/12 |
CLIENT3 |
Recup MUTDBORG |
|
|
|
Connexion |
20 |
0 |
La base
MUTDBORG est disponible sur le serveur de secours à 14H00 |
Haute |
Terminé |
|
|
2011/04/11 |
CLIENT3 |
Recup MUTDBORG |
|
|
Connexion |
22 |
0 |
|
Haute |
Terminé |
||
|
2011/04/10 |
CLIENT3 |
astreinte |
|
|
Connexion |
4 |
0 |
|
Haute |
Terminé |
||
|
2011/04/09 |
CLIENT3 |
astreinte |
|
Tel&Email |
2 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|||
|
2011/04/08 |
CLIENT1 |
export RMS |
2 |
Modification de la crontab root en passant par
/chrys/gestcron/root.cron |
Connexion |
1 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
||
|
2011/04/08 |
CLIENT1 |
Demande spécifique |
|
La CCI demande un système de surveillance Oracle automatique |
Tel&Email |
1 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
||
|
2011/04/08 |
CLIENT1 |
pb IWS |
|
Connexion |
2 |
0 |
moyenne |
Terminé |
||||
|
2010/03/31 |
31dumois |
avr-2011 |
|
|
Total heures/mois : |
|
109 |
0 |
|
|
|
|
|
2011/03/31 |
CLIENT1 |
export RMS |
1 |
Le système
de surveillance decele un export manquant sur RMS HELISA |
Connexion |
4 |
|
moyenne |
Terminé |
|||
|
2011/03/30 |
CLIENT4 |
visite PM |
|
Formation Adrien |
Determination des grandes lignes du plan de
formation de Adrien et 1ere demi-journée de formation.
De par sa grande experience sur l'exploitation Unix d'autres SGBD comme DB2,
la formation devrait se dérouler en 3 ou 4 demi-journées. |
Sur Site |
4 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|
|
2011/03/28 |
CLIENT2 |
optim SQL |
|
Connect |
2 |
0 |
|
Medium |
Finished |
|||
|
2011/03/28 |
CLIENT3 |
visite |
|
visite pour parler des changements de procédures de
support suite au départ de Yannick Roger |
Le support des aplications est désormé dispatché
entre plusieurs personnes en France (Abdel) , à
Sofia (spécialiste système+RAC) et Houston (DBA). |
Sur Site |
2 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|
|
2011/03/25 |
CLIENT3 |
Visite |
|
Diagnostic baie HP (suite et fin) |
Sur Site |
8 |
8 |
moyenne |
Terminé |
|||
|
2011/03/25 |
CLIENT1 |
Helisa |
|
Coordination par telephone avec la CCI pour voir
s'il s'agit de la base. Après investigation il s'avere qu'il ne s'agit pas
d'un probleme database mais plutôt serveur d'application (hors scope) |
Tel&Email |
1 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
||
|
2011/03/24 |
CLIENT1 |
Visite Mensuelle |
|
Visite mensuelle |
Sur Site |
8 |
8 |
moyenne |
Terminé |
|||
|
2011/03/23 |
CLIENT4 |
pb copie schema |
|
la copie d'un schema sur un autre pose des problemes sur les
triggers |
recherche metalink et conseil sur la solution à mettre en
place |
Tel&Email |
1 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|
|
2011/03/22 |
CLIENT2 |
IMP_INVOICE |
2 |
Connect |
1 |
0 |
|
Medium |
Finished |
|||
|
2011/03/21 |
CLIENT1 |
RMS arreté |
|
RMS est indisponible, un arret du serveur a été fait par
l'équipe système |
Depannage en urgence par téléphone, commandes dictées : |
Tel&Email |
1 |
0 |
|
Haute |
Terminé |
|
|
2011/03/21 |
CLIENT2 |
LOST_SALES |
|
Investigation
and give 2 commands to resolve the pb |
Connect |
2 |
0 |
|
Medium |
Finished |
||
|
2011/03/16 |
CLIENT1 |
Pb export helisa |
|
L'export helisa s'est mal passé (file system full) |
Conseil au téléphone, aide à la recherche du script d'export
et aide à la relance de l'export |
Tel&Email |
1 |
0 |
L'export fonctionne de nouveau. Une investigation
sur le file system full sera fait lors du prochain
passag e à la CCI |
moyenne |
Terminé |
|
|
2011/03/15 |
CLIENT3 |
Pb UNDO |
|
Téléphone en urgence : La saturation des UNDO après
un batch de lié à la purge rend instable une des instances du nœud RAC.
Beaucoup de sessions se terminent en ORA-1555 |
Changer le TS UNDO sur cette instance avec la
commande "alter system set UNDO_TABLESPACE=… SID=MUTDBORG1. |
Tel&Email |
1 |
0 |
Action passée en direct au téléphone et succés de
commande et résolution du pb. |
Haute |
Terminé |
|
|
2011/03/11 |
CLIENT3 |
PURGE MUTDB |
|
Connexion |
3 |
0 |
moyenne |
Terminé |
||||
|
2011/03/11 |
CLIENT4 |
Resync Standby |
|
demande de conseil pour resynchoniser la standby
database |
Tel&Email |
1 |
0 |
moyenne |
Terminé |
|||
|
2011/03/10 |
CLIENT4 |
Visite site |
|
|
Sur Site |
4 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
||
|
2011/03/09 |
CLIENT2 |
IMP_CUST_MAT |
|
Investigation
but no SQL statement of this procedure found in Oracle repository |
Connect |
1 |
0 |
|
Medium |
Finished |
||
|
2011/03/07 |
CLIENT3 |
Check bases |
|
Check bases |
Check des bases production - santé
,capacity management ASM et tablespace - qualité backup |
Connexion |
2 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|
|
2011/03/04 |
CLIENT1 |
ORA-12571 |
|
|
1 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|||
|
2011/03/03 |
CLIENT1 |
Recapitulatif 2010 |
|
Demande d'un tableau récapitulatif des interventions
CLIENT1 2010 sur chaque serveur Oracle |
Réalisation du tableau récapitulatif |
Tel&Email |
4 |
0 |
moyenne |
Terminé |
||
|
2011/03/02 |
CLIENT4 |
Reorg base |
|
Tel&Email |
2 |
0 |
moyenne |
Terminé |
||||
|
2011/03/02 |
CLIENT1 |
Pb RMS |
|
Le serveur HELISA a été redémarré suite à une
connection impossible après un pb VM sur le serveur d'appli |
Connexion |
2 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
||
|
2010/02/28 |
31dumois |
mars-2011 |
|
|
Total heures/mois : |
|
56 |
16 |
|
|
|
|
|
2011/02/23 |
CLIENT1 |
Recherche DBA |
|
Demande d'aide pour la recherche d'un DBA freealnce
pour un client CLIENT1 |
Tel&Email |
2 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
||
|
2011/02/21 |
CLIENT1 |
Erreur ORA-12535 |
|
L'erreur ORA-12535 apparait un grand nombre de fois dans les
journaux |
Connexion |
2 |
0 |
moyenne |
Terminé |
|||
|
2011/02/17 |
CLIENT1 |
visite |
|
visite mensuelle |
Sur Site |
8 |
8 |
moyenne |
Terminé |
|||
|
2011/02/15 |
CLIENT3 |
Visite |
|
Diagnostic baie HP |
Sur Site |
8 |
8 |
Suite et fin lors de la prochaine visite |
Moyenne |
Terminé |
||
|
2011/02/10 |
CLIENT3 |
Diagnostic |
|
Préparation Diagnostic baie HP |
écriture de scripts |
Tel&Email |
6 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|
|
2011/02/09 |
CLIENT3 |
Diagnostic |
|
Préparation Diagnostic baie HP |
écriture de scripts |
Tel&Email |
6 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|
|
2011/02/07 |
CLIENT2 |
|
|
Connect |
1 |
0 |
|
Medium |
Finished |
|||
|
2011/02/02 |
CLIENT3 |
Check bases |
|
Check bases |
Check
des bases production - santé ,capacity management
ASM et tablespace - qualité backup |
Connexion |
3 |
0 |
|
Medium |
Terminé |
|
|
2011/02/02 |
CLIENT2 |
PO_GOOD_RCPT |
|
too slow |
Connect |
2 |
0 |
|
Medium |
Finished |
||
|
2011/02/02 |
CLIENT2 |
Audit review |
|
ask for a review
of externat Oracle Audit |
Connect |
3 |
0 |
Medium |
Finished |
|||
|
2011/02/01 |
CLIENT2 |
postbone sys jobs |
|
change scheduling
of Gather_stat jobs |
Connect |
1 |
0 |
Success
!!! Nigth jobs end now at 8H15 (9H00 before) |
High |
Finished |
||
|
2011/01/31 |
31dumois |
févr-2011 |
|
|
Total heures/mois : |
|
42 |
16 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
2011/01/28 |
CLIENT2 |
Questions CM |
|
Tel&Email |
1 |
1 |
|
Medium |
Finished |
|||
|
2011/01/27 |
CLIENT1 |
Visite |
|
Visite mensuelle |
Sur Site |
8 |
8 |
Moyenne |
Terminé |
|||
|
2011/01/27 |
CLIENT1 |
PB grave RMS |
|
Appel en urgence à 8H00 pour débloquer la base RMS. |
déblocage de la base à distance avant d'rriver à la
CCI |
Connexion |
1 |
1 |
|
Haute |
Terminé |
|
|
2011/01/25 |
CLIENT1 |
ARCOTEST |
|
La base de test ARCOLE n'est pas opérationnelle et
doit etre depannée à tout prix avant la semaine prochaine |
Connexion |
2 |
2 |
|
Medium |
Terminé |
||
|
2011/01/25 |
CLIENT3 |
Visite |
|
demande de transfert d'expérience sur PL/SQL et le
debugging |
Travail sur la procédure de contrôle de password qui
a un probleme. Transfert d'expérience sur les méthodes de debugging PL/SQL
pour l'exploitation CLIENT3.Résolution du pb |
Sur Site |
8 |
9 |
|
Moyenne |
Terminé |
|
|
2011/01/20 |
CLIENT2 |
IMP_ORDER_QUOTE |
|
Pb perfomance |
Connect |
4 |
0 |
Medium |
Finished |
|||
|
2011/01/20 |
CLIENT1 |
Ohrus disque plein |
|
/oracle_bases est plein et les sauvegardes n'ont pas pu su
faire |
Connexion |
2 |
2 |
Haute |
Terminé |
|||
|
2011/01/18 |
CLIENT2 |
IMP_COMPAGNY |
|
pb performance |
Connect |
4 |
0 |
Ok
LOAD_IMP_COMPAGNY is faster |
Medium |
Finished |
||
|
2011/01/13 |
CLIENT2 |
IMP_COMPAGNY |
|
Connect |
1 |
1 |
Wait password from CM |
Medium |
Finished |
|||
|
2011/01/12 |
CLIENT1 |
erreur ARCOPROD |
|
l'erreur ORA-00060 est remontée de
ARCOPROD |
Connexion |
1 |
1 |
|
moyenne |
Terminé |
||
|
2011/01/06 |
CLIENT2 |
REPORTING_MONTH |
|
Tel&Email |
1 |
1 |
Wait password from CM |
Medium |
Finished |
|||
|
2010/12/31 |
31dumois |
janv-2011 |
|
|
Total heures/mois : |
|
33 |
26 |
|
|
|
|
|
2010/12/21 |
CLIENT2 |
REPORTING_MONTH |
1 |
Tel&Email |
1 |
0 |
|
Low |
Finished |
|||
|
2010/12/16 |
CLIENT2 |
ORDER_QUOTE |
|
Connect |
2 |
0 |
|
Medium |
Finished |
|||
|
2010/12/15 |
CLIENT1 |
visite |
|
Visite decembre 2010 |
Sur Site |
8 |
8 |
moyenne |
Terminé |
|||
|
2010/12/14 |
CLIENT3 |
visite |
|
Audit des instances Oracle 64 bits |
Sur Site |
8 |
8 |
moyenne |
Terminé |
|||
|
2010/12/10 |
CLIENT2 |
DASHBOARD_CUST |
|
Connect |
4 |
0 |
moyenne |
Terminé |
||||
|
2010/12/09 |
CLIENT3 |
Audit 2010 |
5 |
Audit suite |
Fin de rédaction du rapport |
Connexion |
7 |
0 |
Moyenne |
Terminé |
||
|
2010/12/07 |
CLIENT1 |
pb COST |
|
L'instance COST semble avoir des problemes, les utilisateurs
se plaignent |
Connexion |
1 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
||
|
2010/12/07 |
CLIENT3 |
Audit 2010 |
4 |
Audit suite |
analyse mesures - début de rédaction du rapport |
Connexion |
7 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
|
|
2010/12/07 |
CLIENT2 |
2 new long procs |
|
Connect |
3 |
0 |
Medium |
Finished |
||||
|
2010/12/06 |
CLIENT4 |
Visite |
|
Simulation restauration avec changement de serveur |
Sur Site |
8 |
0 |
|
moyenne |
Finished |
||
|
2010/12/02 |
CLIENT2 |
2 proc longer |
|
Connect |
2 |
0 |
Medium |
Finished |
||||
|
2010/12/01 |
CLIENT2 |
CORE 95%full |
|
|
Connect |
3 |
0 |
|
Medium |
Finished |
||
|
2010/11/30 |
31dumois |
déc-2010 |
|
|
Total heures/mois : |
|
54 |
16 |
|
|
|
|
|
2010/11/30 |
CLIENT2 |
CORE 95%full |
|
|
|
|
|
|
Medium |
Finished |
||
|
2010/11/30 |
CLIENT3 |
Audit 2010 |
3 |
Audit suite |
prise des mesures - tuning performance |
Connexion |
7 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
|
|
2010/11/29 |
CLIENT1 |
Pb espace disque |
|
Demande d'intervention pour déplacer un fichier de base et
récupérer l'espace disque |
Connect |
3 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
||
|
2010/11/26 |
CLIENT3 |
Audit 2010 |
2 |
Audit suite |
Ecriture de scripts pour la ven |
Connexion |
7 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|
|
2010/11/25 |
CLIENT3 |
Audit 2010 |
1 |
début d'audit |
prise des premières mesures |
Connexion |
7 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|
|
2010/11/25 |
CLIENT3 |
Questions |
|
Tel&Email |
1 |
0 |
|
basse |
Terminé |
|||
|
2010/11/23 |
CLIENT1 |
Visite |
|
visite mensuelle |
Sur Site |
8 |
8 |
Moyenne |
Terminé |
|||
|
2010/11/22 |
CLIENT4 |
blocage session |
|
Appel urgent , des sessions
Oracle sont bloquées |
Rappel 10 mn plus tard, le pb a été résolu |
Tel&Email |
0 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|
|
2010/11/18 |
CLIENT1 |
intervention corhea |
|
Connexion |
6 |
0 |
moyenne |
Terminé |
||||
|
2010/11/16 |
CLIENT4 |
REGISTER RMAN |
3 |
Connexion |
1 |
0 |
moyenne |
Terminé |
||||
|
2010/11/15 |
CLIENT2 |
CUST_MEDIA |
|
Connexion |
4 |
0 |
|
Medium |
Finished |
|||
|
2010/11/10 |
CLIENT4 |
REGISTER RMAN |
2 |
Tel&Email |
1 |
0 |
moyenne |
Terminé |
||||
|
2010/11/09 |
CLIENT4 |
REGISTER RMAN |
1 |
Tel&Email |
1 |
0 |
moyenne |
Terminé |
||||
|
2010/11/08 |
CLIENT3 |
Visite site |
|
Surveillance disponibilités et performance suite aux
patchs |
Sur Site |
8 |
8 |
|
moyenne |
Terminé |
||
|
2010/11/06 |
CLIENT3 |
Visite site |
|
Patch des
instances 10.2.0.5 + switch dataguard |
Conseil et réalisation |
Sur Site |
8 |
8 |
Aucun pb particulier |
Haute |
Terminé |
|
|
2010/11/06 |
CLIENT1 |
ARCOLE TS Full |
1 |
Connexion |
1 |
0 |
|
Haute |
Terminé |
|||
|
2010/11/06 |
CLIENT1 |
Pb standby |
2 |
Contrôle de la standby (suite) |
Connexion |
2 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
||
|
2010/11/05 |
CLIENT1 |
Pb standby |
|
Connexion |
2 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|||
|
2010/11/05 |
CLIENT1 |
Mise en placed'EM |
3 |
Connexion |
2 |
0 |
explications supplémentaires au client pour justifier
l'achat disque |
Haute |
Terminé |
|||
|
2010/11/04 |
CLIENT1 |
Mise en placed'EM |
2 |
pb de saturation disque sur '/' |
Connexion |
1 |
0 |
|
Haute |
Terminé |
||
|
2010/11/03 |
CLIENT1 |
Mise en placed'EM |
1 |
Connexion |
3 |
0 |
moyenne |
Terminé |
||||
|
2010/11/02 |
CLIENT3 |
Pb retention rman |
3 |
suite |
Connexion |
1 |
0 |
moyenne |
Terminé |
|||
|
2010/10/31 |
31dumois |
nov-2010 |
|
|
Total heures/mois : |
|
74 |
24 |
|
|
|
|
|
2010/10/29 |
CLIENT3 |
Pb retention rman |
2 |
suite |
suite investigation, il semble que ce soit un bug.
Suppression d'archivelogs |
Connexion |
3 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|
|
2010/10/29 |
CLIENT4 |
Pb No listener |
1 |
pb pour créer un database link sur tete-blanche |
Connexion |
3 |
0 |
moyenne |
Terminé |
|||
|
2010/10/28 |
CLIENT1 |
pb rms et dwhelisa |
2 |
pb toujours en attente de résolution |
Connexion |
3 |
0 |
Haute |
Terminé |
|||
|
2010/10/27 |
CLIENT1 |
pb rms et dwhelisa |
1 |
Connexion |
1 |
0 |
à suivre vendredi matin.Surveillance et redemmarage
manuel demain matin par la CCI |
Haute |
Terminé |
|||
|
2010/10/22 |
CLIENT3 |
Pb retention rman |
1 |
Les backup archive logs ne sont pas nétoyés par RMAN sur
MUDBCAT |
Connexion |
4 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
||
|
2010/10/21 |
CLIENT1 |
visite |
|
Sur Site |
8 |
8 |
|
moyenne |
Terminé |
|||
|
2010/10/15 |
CLIENT1 |
disk full HELISA |
4 |
|
Audit complet des problemes en cours pour constater que tout
est rentré dans l'ordre |
Connexion |
2 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
|
|
2010/10/15 |
CLIENT2 |
questions |
2 |
Connect |
2 |
0 |
Medium |
Finished |
||||
|
2010/10/14 |
CLIENT2 |
questions |
1 |
Tel&Email |
1 |
0 |
|
Medium |
Finished |
|||
|
2010/10/14 |
CLIENT1 |
HELISA RMS down |
|
La base RMSprod est blockée |
Remise en service - kill process unix et redemmarage avec
recover partiel |
Connexion |
1 |
0 |
|
Haute |
Terminé |
|
|
2010/10/14 |
CLIENT1 |
manips orhus test |
3 |
Un script d'update doit etre modifié,lancé
puis un export doit etre fait |
Connexion |
2 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
||
|
2010/10/13 |
CLIENT1 |
disk full HELISA |
2 |
Connexion |
2 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
|||
|
2010/10/12 |
CLIENT3 |
10.2.0.5 en test |
2 |
Tel&Email |
1 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|||
|
2010/10/11 |
CLIENT1 |
disk full HELISA |
1 |
Nouveau Disk FULL mais cette fois /oracle_secu moins
bloquant |
Connexion |
1 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
||
|
2010/10/08 |
CLIENT1 |
disk full HELISA |
|
Connexion |
2 |
0 |
Haute |
Terminé |
||||
|
2010/10/07 |
CLIENT3 |
Audit annuel DB1 |
|
Annonce d'un audit des bases Oracle prévu dans le contrat
DB1 |
|
Tel&Email |
1 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|
|
2010/10/05 |
CLIENT3 |
patch securite |
|
est-ce que le patchset 10.2.0.5 est compliant securite par
rapport aux standard GE |
Tel&Email |
0 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
||
|
2010/10/01 |
CLIENT3 |
Visite site |
|
Début du projet 10.2.0.5 |
Tache DBA :Application du patchset
10.2.0.5 sur les instances de diagnostic et de test |
Sur Site |
8 |
8 |
|
moyenne |
Terminé |
|
|
2010/09/30 |
31dumois |
oct-2010 |
|
|
Total heures/mois : |
|
45 |
16 |
|
|
|
|
|
2010/09/30 |
CLIENT1 |
pb backup |
|
pb d'E/S disque le 29 septembre, qui aussi arreté l'instance |
Connexion |
1 |
0 |
Pb peut-être temporaire, on attend jusqu'à demain |
|
|
||
|
2010/09/29 |
CLIENT1 |
Visite site |
|
visite mensuelle |
Sur Site |
8 |
8 |
moyenne |
Terminé |
|||
|
2010/09/24 |
CLIENT4 |
pb backup arch |
|
Un fichier enorme (100 Go) est généré à la fin du backup des
archives |
Connexion |
2 |
0 |
moyenne |
Terminé |
|||
|
2010/09/22 |
CLIENT4 |
visite matin |
|
Formation RMAN et datapump pour Haidi |
Formation effectué pas de rapport de visite |
Sur Site |
4 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|
|
2010/09/21 |
CLIENT1 |
perf SQL HELISA |
2 |
Connexion |
4 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|||
|
2010/09/20 |
CLIENT1 |
ORA-12571 CHRONO |
|
Une erreur ORA-12571 est arrivée sur l'instance sor la prod de CHRONO |
Connection pour constater que tout est OK
,réponse sur l'erreur |
Connexion |
1 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|
|
2010/09/17 |
CLIENT1 |
perf SQL HELISA |
2 |
Connexion |
0 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|||
|
2010/09/17 |
CLIENT3 |
sécurité password |
|
Demande d'écriture d'une procédure PL/SQL pour
controler les password des users SOX |
Ecriture et envoie de la procédure et du profile Oracle
associé |
Connexion |
4 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|
|
2010/09/17 |
CLIENT3 |
comptes verrouilles |
|
Appel , le pb a été résolu |
Tel&Email |
0 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
||
|
2010/09/15 |
CLIENT1 |
perf SQL HELISA |
1 |
Une requete SQL a des pb de performance sur les instances de
HELISA |
Tuning SQLsur cette requete.Pas de solutions evidentes mais
un ensemble de questions |
Connexion |
4 |
0 |
Moyenne |
Finished |
||
|
2010/09/14 |
CLIENT2 |
CUST_GRP |
|
Tel&Email |
2 |
0 |
Medium |
Finished |
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
2010/09/09 |
CLIENT3 |
visite |
|
prepa 10.2.0.5 |
|
Sur Site |
8 |
8 |
|
moyenne |
Terminé |
|
|
2010/09/02 |
CLIENT2 |
pb ORDER_QUOTE |
3 |
|
Connect |
3 |
0 |
Medium |
Finished |
|||
|
2010/08/31 |
31dumois |
sept-2010 |
|
|
Total heures/mois : |
|
41 |
16 |
|
|
|
|
|
2010/08/27 |
CLIENT2 |
pb ORDER_QUOTE |
2 |
Connect |
1 |
0 |
No success |
Medium |
Finished |
|||
|
2010/08/26 |
CLIENT2 |
pb ORDER_QUOTE |
1 |
LOAD_IMP_ORDER_QUOTE
is slow since yesterday, due to mass insert into some tables |
Connect |
2 |
0 |
No success |
Medium |
Finished |
||
|
2010/08/25 |
CLIENT4 |
Visite Apres-midi |
|
annulée |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2010/08/24 |
CLIENT1 |
Intervention Août |
|
Journée d'intervention (A distance car absence des
principaux intervenants) |
Connexion |
8 |
8 |
moyenne |
Terminé |
|||
|
2010/08/23 |
CLIENT3 |
pb switch over |
4 |
Questions diverses sur des problemes liés aux
derniers dataguard : |
Pour être sûr que le tablespace TEMP est valide,
créer une table temporaire dedans (syntaxe donnée par téléphone). |
téléphone |
1 |
|
|
moyenne |
Terminé |
|
|
2010/08/18 |
CLIENT2 |
ORA-27477 |
|
analyze
this error and conclude that it should be a one shot pb |
Connect |
1 |
0 |
|
Medium |
Finished |
||
|
2010/08/17 |
CLIENT1 |
restore IWS |
|
Appel pour assistance lors
d'un import suite à une corruption de de la base IWS |
Assistance à la suppression du schema + import
(impdp) |
Tel&Email |
1 |
0 |
|
Haute |
Terminé |
|
|
2010/08/17 |
CLIENT2 |
LOST_SALES |
|
Execution
plan unstability , advise to come back to last week execution plan |
Connect |
2 |
0 |
Success,
LOST_SALES is running fast again |
Medium |
Finished |
||
|
2010/08/02 |
CLIENT1 |
Connection Arcole |
|
Appel urgent à 8H30 du serviice desk pour signaler
que les utilisateurs ne peuvent pas se connecter à l'application Arcole |
Connexion |
1 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
||
|
2010/07/31 |
31dumois |
août-2010 |
|
|
Total heures/mois : |
|
17 |
8 |
|
|
|
|
|
2010/07/27 |
CLIENT4 |
Installation Oracle |
|
Demande d'assistance lors d'une installation Oracle |
Assistance à distance |
Tel&Email |
1 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|
|
2010/07/23 |
CLIENT3 |
Politique patch |
|
Tel&Email |
1 |
0 |
moyenne |
Terminé |
||||
|
2010/07/22 |
CLIENT1 |
ARCOPROD TEMP |
3 |
|
Aggrandissement à 20h00 du parametre PGA_AGGREGATE_TARGET
(300->900Mo) |
Connexion |
1 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|
|
2010/07/21 |
CLIENT1 |
ARCOPROD TEMP |
2 |
Des erreurs d'allocation sur le tablespace TEMP
surviennent toujours sur l'instance ARCOLE |
2eme proposition d'agranfir le parametre
PGA_AGGREGATE_TARGET |
Connexion |
1 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|
|
2010/07/19 |
CLIENT2 |
CUST_MAT |
6 |
Phone conf with
Philippe Martin |
apparently the
increase of Oracle memory last week has resolved the general performance
problem with long procedures and spacialy the CUST_MAT proc |
Tel&Email |
0 |
0 |
Success
! the last action plan was the right one |
Medium |
Finished |
|
|
2010/07/19 |
CLIENT1 |
ARCOPROD TEMP |
1 |
Des erreurs d'allocation sur le tablespace TEMP surviennent
sur l'instance ARCOLE |
Connexion |
2 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
||
|
2010/07/11 |
CLIENT3 |
reorg index |
|
Probleme bloquant sur la reorg d'index |
Depannage en urgence |
Connexion |
3 |
0 |
Bilan très positif, le
réorganisation a permis de gagner plus de 100 Giga octets sur le SAN |
Haute |
Terminé |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
2010/07/09 |
CLIENT3 |
prepa reorg index |
|
autres questions et to do list à valider + appel le soir 23H
pour un blocage sur l'export |
Tel&Email |
3 |
0 |
Haute |
Terminé |
|||
|
2010/07/08 |
CLIENT2 |
CUST_MAT |
5 |
Audit cust_mat
sur to new trace |
Connect |
4 |
0 |
|
Medium |
Finished |
||
|
2010/07/08 |
CLIENT3 |
prepa reorg index |
1 |
Tel&Email |
1 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
|||
|
2010/07/07 |
CLIENT1 |
pb arcole |
1 |
Connexion |
1 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
|||
|
2010/07/07 |
CLIENT2 |
CUST_MAT |
4 |
Connect |
1 |
0 |
Medium |
Finished |
||||
|
2010/07/07 |
CLIENT3 |
prepa reorg index |
1 |
Connexion |
3 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
|||
|
2010/07/06 |
CLIENT2 |
CUST_MAT |
3 |
live audit of
cust_mat during execution at 6h00 AM. |
Connect |
3 |
0 |
|
Medium |
Finished |
||
|
2010/07/06 |
CLIENT3 |
visite |
|
problemes SFR + tuning ACA |
Sur Site |
8 |
8 |
|
moyenne |
Terminé |
||
|
2010/07/05 |
CLIENT2 |
CUST_MAT |
2 |
visit for
CUST_MAT crisis , meeting and tuning |
On Site |
7 |
0 |
High |
Finished |
|||
|
2010/07/03 |
CLIENT3 |
reorg |
1 |
appel en urgence pendant la reorg (drop tablespace
impossible) |
ecriture et envoie d'un script pour débloquer la situation
(drop et create FK) |
Connexion |
3 |
0 |
|
Haute |
Terminé |
|
|
2010/07/02 |
CLIENT3 |
expdp impdp |
|
Tel&Email |
2 |
0 |
moyenne |
Terminé |
||||
|
2010/07/02 |
CLIENT1 |
EM configuration |
|
suite du changement de config pour faire tourner EM. |
Tel&Email |
1 |
0 |
Attente de la decision client pour une fenetre
d'interruption de l'application (2H) |
moyenne |
Terminé |
||
|
2010/07/02 |
CLIENT1 |
Install Oracle client |
|
Tel&Email |
2 |
|
|
moyenne |
Terminé |
|||
|
2010/07/01 |
CLIENT4 |
patchset |
|
Tel&Email |
0 |
|
|
moyenne |
Terminé |
|||
|
2010/06/30 |
31dumois |
juil-2010 |
|
|
Total heures/mois : |
|
48 |
8 |
|
|
|
|
|
2010/06/30 |
CLIENT4 |
Visite site |
|
Audit technique et réponse aux questions (A partir
de 9H) |
Vérification de la bonne santé de la base stivi. OK |
Sur Site |
|
|
La base est en bonne santé. |
Moyenne |
Terminé |
|
|
2010/06/30 |
CLIENT4 |
visite |
|
différents points à traiter |
Sur Site |
4 |
|
|
|
Terminé |
||
|
2010/06/25 |
CLIENT2 |
CUST_MAT |
1 |
audit CUST_MAT request |
Audit Cust_mat , 2 executions plan behind the SQL statement, but
seems to be equivalent. |
Connexion |
3 |
0 |
|
Medium |
Finished |
|
|
2010/06/25 |
CLIENT4 |
avenant contrat |
|
Audit technique et réponse aux questions (A partir
de 9H) |
plannification de la visite |
Tel&Email |
|
|
Moyenne |
Terminé |
||
|
2010/06/24 |
CLIENT2 |
LOST SALES |
1 |
Connect |
2 |
0 |
Medium |
Finished |
||||
|
2010/06/23 |
CLIENT2 |
LOST_SALES |
3 |
Tel&Email |
1 |
1 |
|
Medium |
Finished |
|||
|
2010/06/23 |
CLIENT1 |
Visite sur site |
|
Fin de la formation et renforcement de la protection
des bases Oracle |
Sur Site |
8 |
8 |
moyenne |
Terminé |
|||
|
2010/06/22 |
CLIENT3 |
reorg MUTDBORG |
|
Questions relatives à la préparation de la purge/reorg
MUTDBORG |
Connexion |
3 |
0 |
moyenne |
Terminé |
|||
|
2010/06/22 |
CLIENT4 |
Tuning et audit |
|
Connexion |
2 |
0 |
moyenne |
Terminé |
||||
|
2010/06/19 |
CLIENT4 |
Pb Prod |
|
Pb aléatoire de sessions mortes suite à un changement
physique de RAM sur les serveurs |
Réponse par téléphone, le pb ne semble pas lié à
Oracle mais au changement RAM |
Tel&Email |
1 |
0 |
|
Haute |
Terminé |
|
|
2010/06/16 |
CLIENT1 |
pb web Arcole |
|
Tel&Email |
1 |
0 |
moyenne |
Terminé |
||||
|
2010/06/11 |
CLIENT2 |
LOST_SALES |
2 |
Par telephone, on decide de mettre en prod la
nouvelle version de LOST_SALES car il y a une amélioration sur TS |
Tel&Email |
1 |
0 |
|
Medium |
Finished |
||
|
2010/06/10 |
CLIENT1 |
Blocage ARCOPROD |
4 |
Connexion |
1 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|||
|
2010/06/09 |
CLIENT2 |
Dev advise |
|
By phone, Other
questions on SQL syntax and performance |
Answer to the
differents questions |
téléphone |
1 |
0 |
|
Medium |
Finished |
|
|
2010/06/09 |
CLIENT4 |
install patchset |
|
Connexion |
1 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|||
|
2010/06/09 |
CLIENT3 |
Strategie rebuild |
1 |
Connexion |
2 |
0 |
moyenne |
Terminé |
||||
|
2010/06/09 |
CLIENT3 |
Blocage Prod |
1 |
Appel urgent à 6H00 pour cause de blocage de
production due à des espaces insuffisants sur ASM |
Depannage par telephone. Ajout de fichiers sur
DGROUP9 pour les 2 tablespaces majeurs de table et d'index |
Connexion |
1 |
0 |
Réponse à des interrogations suite au probleme |
Haute |
Terminé |
|
|
2010/06/09 |
CLIENT3 |
SRF ACIDENITRIX |
1 |
Le pb a disparu au moment de la prise en main a distance et n'est pas réapparu |
Connexion |
1 |
0 |
Moyenne |
Terminé |
|||
|
2010/06/08 |
CLIENT2 |
LOST_SALES |
1 |
Asking
validation for an update of LOAD_DISCO_CORE_LOST_SALES procedure |
Validation
+ other advise in order to stabilize the procedure |
Tel&Email |
1 |
0 |
|
Medium |
Finished |
|
|
2010/06/08 |
CLIENT3 |
Defaillance rebuild |
1 |
Un rebuild online a été arreté (ctrl-c) ce matin pour cause
row contention, provoquant des ORA-00600 |
conversations telephoniques et échange de mails pour trouver
une solution |
Connexion |
4 |
0 |
|
Haute |
Terminé |
|
|
2010/06/08 |
CLIENT1 |
Blocage ARCOPROD |
3 |
Appel urgent suite à un nouveau message de blocage
ARCOPROD |
Connexion |
1 |
0 |
Système de monitoring à controler |
moyenne |
Terminé |
||
|
2010/06/08 |
CLIENT4 |
impdp et drop user |
1 |
interrogations sur la possibilité de supprimer le schema
avec une clause de l'import |
Réponse négative avec un exemple de script qui enchaine les
2 etapes |
Tel&Email |
1 |
0 |
moyenne |
Terminé |
||
|
2010/06/07 |
CLIENT1 |
Blocage ARCOPROD |
2 |
Connexion |
1 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
2010/06/04 |
CLIENT1 |
Blocage ARCOPROD |
1 |
Appel urgent du service desk, La base Arcole est
bloquée. |
Il s'agit d'un blocade du processus d'archivage des logs
(€:\ plein) - Résolution et investigation |
Connexion |
3 |
0 |
Haute |
Terminé |
||
|
2010/06/02 |
CLIENT4 |
Bug Report |
|
Le produit report d'Oracle qui a été recemment installé en
10g a des blocages aléatoires. |
Tel&Email |
0 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
||
|
2010/06/01 |
CLIENT1 |
Install EM GRID |
1 |
Connexion |
2 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|||
|
2010/05/31 |
31dumois |
juin-2010 |
|
|
Total heures/mois : |
|
46 |
9 |
|
|
|
|
|
2010/05/28 |
CLIENT3 |
reorg tables |
|
Comment reorganiser des tables sur un tablespace non
LMT |
reponse : alter table … move; |
Tel&Email |
1 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|
|
2010/05/27 |
CLIENT3 |
questions |
|
Connexion |
4 |
0 |
moyenne |
Terminé |
||||
|
2010/05/27 |
CLIENT1 |
Visite site |
|
Visite site (mois de Mai) |
Sur Site |
8 |
8 |
|
Terminé |
|||
|
2010/05/26 |
CLIENT2 |
LOST_SALES |
1 |
Tel&Email |
1 |
0 |
|
High |
Finished |
|||
|
2010/05/26 |
CLIENT3 |
Visite site |
|
|
Sur Site |
8 |
8 |
|
moyenne |
Terminé |
||
|
2010/05/20 |
CLIENT4 |
Visite sur site |
|
|
Sur Site |
4 |
0 |
|
|
Terminé |
||
|
2010/05/19 |
CLIENT1 |
saturation disque |
1 |
Sauvegarde déplacées puis diminution de la retention des
exports |
|
3 |
0 |
moyenne |
Terminé |
|||
|
2010/05/19 |
CLIENT1 |
pb EM |
4 |
Tel&Email |
1 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|||
|
2010/05/12 |
CLIENT3 |
tuning après purge |
|
tuning pour voir les requetes qui se sont dégradées après la
purge + alarme TS UNDO |
Connexion |
3 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
||
|
2010/05/11 |
CLIENT3 |
USRORG en lecture |
|
Tel&Email |
1 |
0 |
basse |
Terminé |
||||
|
2010/05/11 |
CLIENT1 |
ORA-00060 |
|
Erreur deadlock |
Interblocage entre 2 sessions. L'une a été tuée par
Oracle. Rien à faire coté prod. Avertir le client si cela se répete souvent
(probleme de dev) |
Tel&Email |
0 |
0 |
|
basse |
Terminé |
|
|
2010/05/11 |
CLIENT4 |
mode archivelog |
|
Tel&Email |
1 |
0 |
Moyenne |
Terminé |
||||
|
2010/05/08 |
CLIENT3 |
prepa purge |
3 |
|
Sur Site |
1 |
0 |
Succés sur la purge et export/import - Pas
d'intervention directe de DB1 |
|
Terminé |
||
|
2010/05/07 |
CLIENT3 |
prepa purge |
2 |
Sur Site |
3 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|||
|
2010/05/07 |
CLIENT3 |
Erreur SRF |
|
Une erreur survient sur l'instance SRF/JOE |
Tel&Email |
1 |
0 |
Pas de retours |
moyenne |
Terminé |
||
|
2010/05/06 |
CLIENT1 |
visite site |
|
Visite site (mois de avril) |
Sur Site |
8 |
8 |
|
Terminé |
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
2010/05/04 |
CLIENT3 |
visite site |
|
Visite lors de la 2eme journee de congés de
Benjamin. |
Sur Site |
8 |
8 |
|
moyenne |
Terminé |
||
|
2010/05/03 |
CLIENT3 |
prepa purge |
1 |
Tel&Email |
3 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|||
|
2010/05/03 |
CLIENT4 |
restauration |
|
Tel&Email |
2 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|||
|
4/31/2010 |
31dumois |
mai-2010 |
|
|
Total heures/mois : |
|
61 |
32 |
|
|
|
|
|
2010/04/30 |
CLIENT1 |
alerte Gala* |
|
Analyse du probleme et propositions pour que cela ne se
reproduise pas |
Tel&Email |
3 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
||
|
2010/04/29 |
CLIENT4 |
Visite Site |
|
Première visite (Après-midi) correspondant au
nouveau contrat |
Sur Site |
4 |
0 |
moyenne |
Terminé |
|||
|
2010/04/28 |
CLIENT2 |
cust_mat |
|
Tel&Email |
1 |
0 |
Problem seems to
be solved |
Medium |
Finished |
|||
|
2010/04/28 |
CLIENT4 |
Visite site |
|
Réponses aux questions plus
migration base dactynet en 10.2.0.3 |
Sur Site |
8 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
2010/04/26 |
CLIENT3 |
questions diverses |
|
clients\CLIENT3\RE Creation utilisateur dans E-Cash
E-Matcher.htm |
Sur Site |
1 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
||
|
2010/04/23 |
CLIENT1 |
PICAPM abort |
|
Connexion |
2 |
0 |
Moteur Oracle à patcher |
Haute |
Terminé |
|||
|
2010/04/23 |
CLIENT3 |
Mass Delete |
|
Connexion |
2 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|||
|
2010/04/22 |
CLIENT1 |
TS FULL CHRPROD |
|
Elargissement du tablespace avec consigne urgente
d'agrandissement d'un disque. |
Connexion |
1 |
0 |
Agrandissement du disque D/\ à faire |
Haute |
Terminé |
||
|
2010/04/22 |
CLIENT1 |
Pb agent EM |
|
Demande d'explication sur une alarme |
Explications sur cette alarme qui semble être un probleme
d'agent EM donc non critique |
Tel&Email |
0 |
0 |
|
basse |
Terminé |
|
|
2010/04/21 |
CLIENT3 |
Pb Chargement SRF |
2 |
suite |
2eme analyse avec mises à jour de parametres pour minimiser
les chances de l'erreur ORA-03113 |
Tel&Email |
2 |
0 |
Les mise à jours ont portées leurs fruits apparemment . Un nouvel essai de chargement a été fait
avec succés |
moyenne |
Terminé |
|
|
2010/04/21 |
CLIENT3 |
Stopper RMAN |
|
Stopper un job RMAN avait été un point abordé lors
de la précédente conversation téléphonique |
Connexion |
2 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
||
|
2010/04/20 |
CLIENT3 |
Mig PAP 64b |
|
Plusieurs demandes d'assistance pendant la Migration
PAP 32 bits -> 64 bits , notamment autour
d'erreurs sur les fonctions UTL_FILE |
vérification de d'autorisations spécifiques sur
UTL_FILE. Le probleme venait finalement du parametre UTL_FILE_DIR qui a été
positionné avec seulement de quotes alors qu'il faut 2 quotes par nom de
répertoire (trouvé par Benjamin) |
Tel&Email |
2 |
0 |
moyenne |
Terminé |
||
|
2010/04/14 |
CLIENT3 |
Mass Update |
|
Gestion d'un update tres long, propositions de
solutions à valider |
Communication par telephone pour comprendre la
problématique et confirmer l'option choisie |
Tel&Email |
1 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|
|
2010/04/09 |
CLIENT3 |
Pb Chargement SRF |
1 |
Une erreur ORA-03113 est survenue lors de chargement de la
nouvelle base SRF |
Connexion |
1 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
||
|
2010/04/07 |
CLIENT3 |
Pb exp/imp |
|
Une erreur survient lors d'un exp/imp entre acidenitrix et
alafolix |
datapump est mieux désigné en 10g ,
donc envoie de la procédure pour utiliser expdp/impdp |
Tel&Email |
2 |
0 |
Différents aller-retour par mail pour arriver à la solution
finale |
moyenne |
Terminé |
|
|
2010/04/01 |
CLIENT1 |
Pb RMS/HELISA |
|
L'application se bloque pour quelques utilisateurs
depuis jeudi 25 mars |
Tel&Email |
3 |
0 |
La base de données Oracle ne semble pas incriminée |
|
Terminé |
||
|
2010/04/01 |
CLIENT4 |
Début Contrat 2010 |
|
Le contrat nouvelle formule débute aujourd'hui. |
Tel&Email |
0 |
0 |
|
|
Terminé |
||
|
2010/03/31 |
31dumois |
avr-2010 |
|
|
Total heures/mois : |
|
35 |
0 |
|
|
|
|
|
2010/03/31 |
CLIENT3 |
pb Oracle sur JOE |
2 |
Tel&Email |
1 |
0 |
Haute |
Terminé |
||||
|
2010/03/31 |
CLIENT1 |
Pb ARCOPROD |
2 |
Le pb s'est renouvelé la veille. |
Connection pour vérifier les backup
ARCOPROD et les pb de place disque |
Connexion |
1 |
0 |
A surveiller coté CLIENT1 pendant quelques jours |
|
Terminé |
|
|
2010/03/30 |
CLIENT1 |
Visite site |
|
Audit sur site demandé par le client EFR |
Sur Site |
8 |
8 |
Le client est satisfait et va certainement
redemander des interventions pour ces bases internes. Cela ne devra être qu'à
titre exceptionnel car DB1 n'a pas de disponibilité pour intervenir en dehors
du contrat CLIENT1. |
moyenne |
Terminé |
||
|
2010/03/29 |
CLIENT1 |
Pb ARCOPROD |
1 |
à 8h30 appel du service desk pour un blocage de
ARCOPROD |
Dépannage en urgence + actions conseillées pour éviter ce pb
de nouveau |
Connexion |
2 |
0 |
|
Haute |
Terminé |
|
|
2010/03/25 |
CLIENT1 |
visite site |
|
différentes actions DBA |
Sur Site |
8 |
8 |
moyenne |
Terminé |
|||
|
2010/03/24 |
CLIENT3 |
proc tuning SQL |
|
Conversation téléphonique ou sont abordés plusieurs
points dont la comparaisons de plans
d'éxécutions d'une même requête aux performance irrégulières |
Elaboration d'une procédure pour trouver et comparer les
différents plans d'execution d'une requete |
Connexion |
3 |
0 |
Procédure complémentaire pour lancer un rapport de
performance AWR |
moyenne |
Terminé |
|
|
2010/03/24 |
CLIENT1 |
astreinte à distance |
|
Demande d'astreinte sur Crossway pendant une
intervention de Cegedim (21H-…) |
|
Connexion |
0 |
0 |
Pas d'appels |
moyenne |
Terminé |
|
|
2010/03/23 |
CLIENT2 |
CUST_MAT |
|
CUST_MAT proc is not
finished at 10H30. Poor stability of some procedures since several days. |
General
answer on Poor stability of procedures and immediate solution for CUST MAT |
Connexion |
2 |
0 |
|
Medium |
Finished |
|
|
2010/03/22 |
CLIENT1 |
ORA-1555 ARCOLE |
|
L'erreur ORA-1555 est remontée un grand nombre de fois par
le monitoring |
Réponse avec solution possible pour permettre plus de
simultanéité entre des très longs traitements |
Connexion |
1 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|
|
2010/03/22 |
CLIENT3 |
pb Oracle sur JOE |
1 |
pb de connection et d'extreme lenteur sur JOE depuis
quelques jours, spécialement les instances KTP et ecash |
Connexion |
3 |
0 |
La solution a résolu le probleme |
Haute |
Terminé |
||
|
2010/03/16 |
CLIENT1 |
pb export |
|
un pb d'export suite à un pb de disque est décelé |
|
Tel&Email |
2 |
0 |
moyenne |
Terminé |
||
|
2010/03/16 |
CLIENT1 |
refresh IWSTEST |
|
Tel&Email |
2 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|||
|
2010/03/15 |
CLIENT1 |
pb EM |
3 |
EM (l'outil d'administration de la base Oracle) ne
fonctionne toujours pas |
Tel&Email |
2 |
0 |
moyenne |
Terminé |
|||
|
2010/03/15 |
CLIENT3 |
pb connection SRF |
|
Le mot de passe system n'est pas le standard donc
création d"un user spécifique pour l'utilisateur a qui on envoi aussi la
chaine de connection pour se connecter |
Tel&Email |
1 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
||
|
2010/03/11 |
CLIENT1 |
suite formation |
|
suite de la formation administration niveau 1 oracle
|
intervention à distance |
Tel&Email |
4 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|
|
2010/03/10 |
CLIENT1 |
pb EM |
2 |
EM (l'outil d'administration de la base Oracle) ne
fonctionne toujours pas |
Tentative de reconfiguration de EM
avec la commande emca |
Connexion |
2 |
0 |
moyenne |
Terminé |
||
|
2010/03/09 |
CLIENT1 |
Visite site |
2 |
demande d'une Visite chez CLIENT1 pour assistance Oracle
dans l'audit 2gamma |
Visite effectuée dans les laocaux de CLIENT1 en présence du
client et des autres |
Tel&Email |
8 |
0 |
Pas de facturation supplémentaire |
moyenne |
Terminé |
|
|
2010/03/08 |
CLIENT1 |
pb BDD |
1 |
Le pb d'EM subsiste |
Connexion |
1 |
0 |
Il s'avere que le probleme d'EM subsiste, il semble y avoir
un autre probleme système. |
moyenne |
Terminé |
||
|
2010/03/05 |
CLIENT2 |
pb PIVOTAL |
|
the
CPIVOTAL LOAD_K2_IMP_ORDER_QUOTE procedure is very slow this morning |
Connexion |
2 |
0 |
Problem
resolved. A restore of execution plan of this procedure has been advised |
High |
Finished |
||
|
2010/03/05 |
CLIENT1 |
pb EM |
1 |
EM (l'outil d'administration de la base Oracle) ne
fonctionne plus (port 1158). |
Les process EM coté serveur BDD sont tombés. Lancement de la
commande pour les remonter |
Connexion |
1 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|
|
2010/03/03 |
CLIENT4 |
Nouveau VPN |
|
Nouveau certificat VPN à tester |
|
1 |
0 |
|
|
|
||
|
2010/03/03 |
CLIENT2 |
CUST_MAT |
|
Connexion |
2 |
0 |
|
Medium |
Finished |
|||
|
2010/02/28 |
31dumois |
mars-2010 |
|
|
Total heures/mois : |
|
57 |
16 |
|
|
|
|
|
2010/02/26 |
CLIENT1 |
pb perf arcole |
1 |
gros pb de perf depuis quelques temps sur ARCOLE,
demande d'intervention sur site et à distance |
1ere connection avec rapport des sessions
consommatrices Oracle. Propositions de dates d'intervention. |
Connexion |
1 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|
|
2010/02/25 |
CLIENT1 |
visite sur site |
|
|
Sur Site |
8 |
8 |
moyenne |
Terminé |
|||
|
2010/02/24 |
CLIENT2 |
random perf proc |
|
Performance are
random on a procedure, Patrick will come back to DB1 with informations to
investigate on this proc |
DB1 wait CLIENT2 informations |
Tel&Email |
0 |
0 |
|
Medium |
Finished |
|
|
2010/02/23 |
CLIENT3 |
Visite sur site |
|
diverses actions et conseil |
Sur Site |
8 |
8 |
moyenne |
Terminé |
|||
|
2010/02/16 |
CLIENT1 |
pb dump |
|
appel de Mr Anthony HIE pour un depannage à distance
avec Olivier LEVERT |
Assistance sur le lancement de la commande expdp |
Tel&Email |
1 |
0 |
|
Haute |
Terminé |
|
|
2010/02/16 |
CLIENT3 |
Lenteur impdp |
4 |
Tel&Email |
2 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|||
|
2010/02/11 |
CLIENT1 |
suite formation |
|
suite de la formation administration niveau 1 oracle
|
intervention à distance |
Tel&Email |
4 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|
|
2010/02/09 |
CLIENT3 |
archive et standby |
|
Tel&Email |
4 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|||
|
2010/02/05 |
CLIENT3 |
Lenteur impdp |
3 |
suite sur les lenteurs impdp |
Tel&Email |
3 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
||
|
2010/02/04 |
CLIENT1 |
divers admin |
|
2 problemes soumis |
Tel&Email |
2 |
0 |
moyenne |
Terminé |
|||
|
2010/02/03 |
CLIENT1 |
Visite sur Site |
|
Audit dune nouvelle base à intégrer dans le
périmetre |
|
Sur Site |
8 |
7 |
Fiches bases Oracle envoyées à Sylvain Hiver |
moyenne |
Terminé |
|
|
2010/02/02 |
CLIENT1 |
visite sur site |
|
Différents points à aborder |
Sur Site |
8 |
8 |
moyenne |
Terminé |
|||
|
2010/02/01 |
CLIENT3 |
visite sur site |
|
Sur Site |
8 |
8 |
moyenne |
Terminé |
||||
|
2010/01/31 |
31dumois |
févr-2010 |
|
|
Total heures/mois : |
|
57 |
39 |
|
|
|
|
|
2010/01/29 |
CLIENT3 |
Lenteur impdp |
2 |
suite sur les lenteurs impdp |
Tel&Email |
4 |
0 |
|
|
Terminé |
||
|
2010/01/29 |
CLIENT1 |
Backups Galaxie |
2 |
Les backups de galaxie et galaube ne fonctionnent plus . + un pb de blocage de l'application aujourd'hui. |
|
2 |
0 |
Explication plus détaillée sur la solution de monitoring
Oracle mise en place par F.gregoire. |
moyenne |
|
||
|
2010/01/28 |
CLIENT1 |
transfert 10g -> 9i |
|
Demande d'une solution pour transferer des tables de
la base 10g vers la base 9i |
Tel&Email |
3 |
0 |
moyenne |
Terminé |
|||
|
2010/01/27 |
CLIENT1 |
Backups Galaxie |
1 |
Les backups de galaxie et galaube ne fonctionnent
plus suite à un changement de répertoire des backup
pour résoudre un pb d'espace disque |
Conseil au téléphone pour modifier les bons scripts
pour prendre en compte ce changement de répertoire |
Tel&Email |
0 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|
|
2010/01/27 |
CLIENT3 |
astreinte à distance |
|
demande d'astreinte pour redémarrage après migration
32->64 base REP |
|
Tel&Email |
0 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|
|
2010/01/26 |
CLIENT1 |
ARCOLE TS saturé |
|
Une alerte ORA-1653 indiquant que le tablespace RH_DATA
n'accepte plus des extensions d'une table. |
Connexion |
2 |
0 |
Haute |
Terminé |
|||
|
2010/01/25 |
CLIENT3 |
Lenteur impdp |
1 |
Analyse a posteriori de la lenteur de l'import
datapump qui est plus rapide sur un serveur Windows non RAC |
AWR n'a pas marché pendant l'impdp, analyse de ce
probleme AWR. Pour la lenteur de impdp sur la prod RAC ,
pas de notes Oracle la-dessus, une investigation plus poussée est necessaire. |
Connexion |
3 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|
|
2010/01/24 |
CLIENT3 |
astreinte à distance |
|
Demande de support au cas oû lors de la
reorganisation de MUTDBCAT |
Point téléphonique, un audit sur la lenteur de impdp commencera demain. |
Connexion |
1 |
0 |
|
|
Terminé |
|
|
2010/01/19 |
CLIENT2 |
monitoring tablespace |
|
tablespaces
fulfillness monitoring provided by IBM is not reliable since several months,
CLIENT2 ask advise to DB1 to find a manual solution |
Connexion |
1 |
0 |
Medium |
Finished |
|||
|
2010/01/19 |
CLIENT2 |
ORA-00600 |
|
Connexion |
1 |
0 |
IBM should apply
the 2 patchs |
Medium |
Finished |
|||
|
2010/01/19 |
CLIENT4 |
PB urgent sur blue |
|
ORA-12514 coté client empeche des connections
, gros impact client |
Connexion |
2 |
0 |
|
Haute |
Terminé |
||
|
2010/01/18 |
CLIENT3 |
autoextend off |
|
Questions à propos du passage en autoextend off des TS TEMP
UNDO SYSTEM SYSAUX |
Réponse sur les enjeux et risques, seule la manip sur SYSTEM
est risquée |
Connexion |
3 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|
|
2010/01/17 |
CLIENT3 |
astreinte à distance |
|
Demande de support au cas ou
lors de la réorganisation de CHUDBCAT |
|
|
1 |
0 |
|
|
Terminé |
|
|
2010/01/14 |
CLIENT2 |
FAC_CORE_SM |
|
tuning to
conclude that outline (restoration of execution plan) previously setup is not
used |
Connexion |
3 |
0 |
General
advise in order to stabilize execution plans (migration 11g release of
Oracle) |
Low |
Finished |
||
|
2010/01/13 |
CLIENT1 |
Oracle est arreté |
|
Oracle n'a pas été relancé aprés le reboot Unix. |
Connexion |
2 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
||
|
2010/01/12 |
CLIENT4 |
Contrôle backup |
|
|
Connexion |
1 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
||
|
2010/01/11 |
CLIENT1 |
saturation TS |
|
Explications et envoie d'une procédure pour augmenter la
taille |
Tel&Email |
3 |
0 |
moyenne |
Terminé |
|||
|
2010/01/09 |
CLIENT3 |
Reorg et resize |
4 |
Appel de Yannick pour assistance à la récupération
d'espace disque |
Connexion |
5 |
0 |
|
Haute |
Terminé |
||
|
2010/01/08 |
CLIENT3 |
Reorg et resize |
3 |
Appel de Yannick pour du conseil sur la récupération
plus urgente d'espace sur chudbcat et sur les index en général |
Découverte d'un pb sur le catalogue de mutdborg + conseils
pour la récupération |
Connexion |
6 |
0 |
Envoie d'infos supplémentaires pour la réorganisation des
tables |
moyenne |
Terminé |
|
|
2010/01/06 |
CLIENT1 |
export et dataguard |
|
Questions sur l'export/omport entre dev (9i) et prod (10g) +
redondance et dataguard |
Tel&Email |
1 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
||
|
2009/12/31 |
31dumois |
janv-2010 |
|
|
Total heures/mois : |
|
44 |
0 |
|
|
|
|
|
2009/12/25 |
CLIENT3 |
Pb UNDO sur PAP |
1 |
De nouveau sur PAP un autre blocage lié aux verrous |
Connexion |
1 |
0 |
Haute |
Terminé |
|||
|
2009/12/23 |
CLIENT3 |
Pb mémoire PAP |
1 |
L'instance PAP est très instable, impossible de
passer les traitements batch majeurs même après plusieurs arrets |
Dans l'urgence on descend la SGA de 2Go à 1.7 Go
(elle avait juste été montée dans le cadre de cet incident) |
Connexion |
2 |
0 |
Probleme résolu pour l'instant mais c'est
toujours lié au 32 bits et il est urgent de migrer en 64 bits |
Haute |
Terminé |
|
|
2009/12/23 |
CLIENT4 |
contact + congés |
|
|
|
|
|
|
basse |
Terminé |
||
|
2009/12/23 |
CLIENT4 |
contrôle backup |
|
|
Contrôle backup + dataguard et annonce congés de fin
d'années |
Connexion |
1 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
|
|
2009/12/23 |
CLIENT2 |
FAC_CORE_SM |
2 |
export and
import execution plan (via outline) like made 2 month ago on TS |
Tel&Email |
2 |
0 |
has not
resolved the pb on DV. Need more investigation, no urgence |
Medium |
Finished |
||
|
2009/12/22 |
CLIENT2 |
FAC_CORE_SM |
1 |
Tel&Email |
1 |
0 |
Medium |
Finished |
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
2009/12/17 |
CLIENT1 |
Visite mensuelle |
|
Sur Site |
8 |
8 |
moyenne |
Terminé |
||||
|
2009/12/12 |
CLIENT1 |
Installation exp/imp |
1 |
Après une tentative de copie des binaires exp/imp , il s'avère nécessaire de faire une installation
complète d'Oracle client avec les modules d'administration |
Tel&Email |
6 |
0 |
Coté CLIENT1, réinstallation de l'instant client qui en fait
necessaire pour PHP |
|
Terminé |
||
|
2009/12/11 |
CLIENT3 |
Reorg et resize |
2 |
Tel&Email |
5 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|||
|
2009/12/07 |
CLIENT3 |
Pb base PAP |
2 |
Tel&Email |
0 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|||
|
2009/12/04 |
CLIENT3 |
pb base PAP |
1 |
Un compte Oracle est bloqué et il est impossible de
le débloquer |
la commande de déblocage est lancée sur la standby
au lieu d'être lancée sur la ba se primaire |
Tel&Email |
1 |
0 |
moyenne |
Terminé |
||
|
2009/12/03 |
CLIENT1 |
Création base |
1 |
Finalement le client veut
que la base soie créée par CLIENT1 |
Base créée grace à un VPN direct, en 2 fois à cause d'une
coupure |
Connexion |
4 |
0 |
Il restera à mettre en place les sauvegardes et
éventuellement le mode archivelog après avoir rajouté de l'espace disque qui
sera rapidement saturé |
moyenne |
Terminé |
|
|
2009/12/02 |
CLIENT3 |
visite site |
|
Différents points à aborder, notamment investiguer
pourquoi l'instance ADM plante 1 fois par semaine en ce moment. |
Sur Site |
8 |
8 |
|
moyenne |
Terminé |
||
|
2009/12/01 |
CLIENT4 |
Schema standby |
|
Tel&Email |
0 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|||
|
2009/11/30 |
31dumois |
déc-2009 |
|
|
Total heures/mois : |
|
39 |
16 |
|
|
|
|
|
2009/11/26 |
CLIENT3 |
Reorg et resize |
1 |
Questions sur les possibillités de reorg et resize après la
purge |
Tel&Email |
4 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
||
|
2009/11/25 |
CLIENT3 |
Import EDO |
|
L'import DBO (alafolix->comix) est bloqué depuis
1 jour |
Pilotage à distance : interrogation de la vue
DBA_resumable qui montre le job d'import bloqué pour un pb de ressource
disque. Le TS des index n'était pas assez dimensionné .
Le fichier correspondant est agrandi et l'import est débloqué
automatiquement. |
Tel&Email |
1 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|
|
2009/11/24 |
CLIENT4 |
pb backup |
|
Les backups rman sont mauvais depuis quelques jours |
diffrérentes interventions pour corriger le probleme
qui vient de la standby qui supprime trop d'archive logs. Mais le plus grave
est qu'il n'y avait plus de surveillance des backup
depuis longtemps. |
Tel&Email |
4 |
0 |
|
Haute |
Terminé |
|
|
2009/11/18 |
CLIENT2 |
REF_CUST_SCORING |
2 |
|
A solution
is found with a new syntax of the slow query, repalcing "NOT IN"
predicate by NOT EXISTS" |
Tel&Email |
3 |
0 |
|
|
Finished |
|
|
2009/11/17 |
CLIENT1 |
visite CCI |
|
Visite mensuelle |
Audit Oracle de 2 serveurs, voir compte rendu détaillé joint |
Sur Site |
8 |
8 |
moyenne |
Terminé |
||
|
2009/11/13 |
CLIENT1 |
Oracle Install |
|
Installation Oracle pour le "effort remois |
Connexion |
7 |
0 |
moyenne |
Terminé |
|||
|
2009/11/12 |
CLIENT2 |
DISCO_LOST_SALE |
|
Procedure very
slow since 1 week |
Tel&Email |
1 |
0 |
Medium |
Finished |
|||
|
2009/11/09 |
CLIENT2 |
REF_CUST_SCORING |
1 |
Tel&Email |
1 |
0 |
|
Medium |
Finished |
|||
|
2009/11/09 |
CLIENT1 |
Clonage de base |
|
|
Tel&Email |
0 |
0 |
Moyenne |
Terminé |
|||
|
2009/11/09 |
CLIENT1 |
Refrehs base test |
|
La CCI appelle pour rafraichir en mode urgent la
base de test de Helisa (rmst) car une mauvaise manip a été faite dessus. |
Prise à main à distance du serveur et réalisation de
l'import. |
Tel&Email |
3 |
0 |
L'import a donné satisfaction au client |
Haute |
Terminé |
|
|
2009/11/06 |
CLIENT4 |
pb standby |
|
Tel&Email |
1 |
0 |
Proposition de hervé pour un plan d'action destiné à décider
le futur de la standby |
moyenne |
Terminé |
|||
|
2009/11/04 |
CLIENT1 |
Clonage de base |
|
Demande d'une procédure pour cloner une base de prod
vers le test |
Tel&Email |
2 |
0 |
Envoie aussi d'une procédure de clonage via le backup RMAN
fait sur la prod |
moyenne |
Terminé |
||
|
2009/11/03 |
CLIENT2 |
DISCO_LOST_SALES |
|
send a
proposition to stabilize the create materialized view statement (same than 1
weeke ago) |
Tel&Email |
0 |
0 |
|
Medium |
Finished |
||
|
2009/11/02 |
CLIENT4 |
TOPINT pb |
|
des fichiers *.ora ont été supprimés par erreurs
lors d'un clean files |
Reconstruction du initTOPINT8.ora à
l'aide du spfileTOPINT8.ora |
Tel&Email |
0 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|
|
2009/10/31 |
31dumois |
nov-2009 |
|
|
Total heures/mois : |
|
35 |
8 |
|
|
|
|
|
2009/10/29 |
CLIENT1 |
Propal formation CCI |
|
Olivier Levert demande une propsition de formation
pour lui-même |
Envoie de la proposition .
CLIENT1 est mis dans la boucle juste après (oublie) |
Tel&Email |
1 |
0 |
|
basse |
Terminé |
|
|
2009/10/28 |
CLIENT1 |
Oracle install |
|
Derniers détails avant la plannification de l'installation
d'Oracle |
Envoie des prérequis systemes pour l'installation d'Oracle
sur RED HAT 5 |
Tel&Email |
1 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|
|
2009/10/27 |
CLIENT2 |
DISCO_LOST_SALES_MV |
|
Connexion |
2 |
0 |
|
Medium |
Finished |
|||
|
2009/10/26 |
CLIENT4 |
Trace Oracle |
|
Des fichiers de trace Oracle enormes viennent
saturer l'espace disque |
Envoie de la note du support Oracle (metalink)
correspondante |
Connexion |
1 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|
|
2009/10/23 |
CLIENT3 |
Visite sur site |
|
demande de conseil pour faire du reporting autour de
$universe |
Conception d'une base pour récolter les informations
essentielles de $UNIVERSE |
Sur Site |
8 |
8 |
|
moyenne |
Terminé |
|
|
2009/10/22 |
CLIENT3 |
Visite sur site |
|
nécessité d'avoir une report synthétique sur les
instances primaire et standby dataguard à un instant t, ainsi que leur
caractéristique et leur activité journalière .
Ce report sera consultable sur le moniteur de la salle d'exploitation |
écriture et test de 3 scripts sql |
Sur Site |
8 |
8 |
|
moyenne |
Terminé |
|
|
2009/10/20 |
CLIENT1 |
astreinte à distance |
|
suite à l'install Oracle |
Pas d'appels |
Connexion |
0 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|
|
2009/10/19 |
CLIENT1 |
Visite sur site |
|
Sur Site |
8 |
8 |
RAS |
moyenne |
Terminé |
|||
|
2009/10/13 |
CLIENT3 |
attentes SQLNET |
|
dégradation des temps de réponse causée par l'event : SQL
Net more data to client |
Explication de l'event "SQL Net more data to
client" et propositions pour le diminuer |
Tel&Email |
3 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|
|
2009/10/13 |
CLIENT3 |
dataguard ADM |
|
Envoie de 4 requetes à lancer pour confirmer la
désynchronisation |
Tel&Email |
1 |
0 |
demande d'infos supplémentaire pour qualifier l'événtuel pb
dataguard |
moyenne |
Terminé |
||
|
2009/10/08 |
CLIENT4 |
Visite sur site |
|
demande de formation pour Hacen |
Sur Site |
8 |
0 |
Il faudra une 2eme journée de formation pour exp/imp(datapump), rman et les standby database. |
|
Terminé |
||
|
2009/10/07 |
CLIENT3 |
Durée Backup RMAN |
|
Différents questions sur la durée des
backup RMAN |
Réponses avec notamment une procédure pour la remise en
route du CBK sur les backup incrémentaux |
Tel&Email |
4 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|
|
2009/10/06 |
CLIENT1 |
prerequis Oracle |
2 |
autres questions sur l'install Oracle sur redhat |
Tel&Email |
1 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
||
|
2009/10/02 |
CLIENT4 |
synchro standby |
4 |
Question supplémentaire |
Tel&Email |
0 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
||
|
2009/10/01 |
CLIENT4 |
synchro standby |
3 |
La synchro ne fonctionne toujours pas suite à des archives logs
manquantes |
Nouvelle proposition qui remet à plat la stratégie de backup |
Connexion |
1 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|
|
2009/09/30 |
31dumois |
oct-2009 |
|
|
Total heures/mois : |
|
47 |
24 |
|
|
|
|
|
2009/09/28 |
CLIENT1 |
Pb SLAM010 |
|
L'application web ORHUS ne fonctionnait pas ce
matin, demande d'explication sur des messages d'erreurs Oracle (service web)
sur le serveur SLAM010 |
Tel&Email |
1 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
||
|
2009/09/28 |
CLIENT4 |
synchro standby |
2 |
nouvelle proposition de CLIENT4 pour le scheduling des jobs
de backup |
Connexion |
1 |
0 |
|
Terminé |
|||
|
2009/09/25 |
CLIENT1 |
prerequis Oracle |
1 |
Demande de prerequis pour une install Oracle 9.2 sur Linux,
+ demende conseil replication |
Tel&Email |
1 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
||
|
2009/09/24 |
CLIENT4 |
synchro standby |
1 |
Connexion |
1 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|||
|
2009/09/23 |
CLIENT4 |
install ORACLE |
2 |
|
Connexion |
1 |
1 |
|
Moyenne |
Terminé |
||
|
2009/09/22 |
CLIENT2 |
FAC_CORE_SM |
|
FAC_CORE_SM too
slow |
Connexion |
1 |
0 |
|
|
Finished |
||
|
2009/09/21 |
CLIENT4 |
install ORACLE |
1 |
Demande d'installation Oracle sur le nouveau serveur
secondaire |
Installation de la 10.2.0.1 et du patche set
10.2.0.4 exécutées. |
Connexion |
1 |
1 |
|
Moyenne |
Terminé |
|
|
2009/09/21 |
CLIENT1 |
Oracle install |
|
Fin de l'Installation Oracle sur AIX (à distance) et
investigation sur des erreurs Helisa |
Connexion |
3 |
0 |
moyenne |
Terminé |
|||
|
2009/09/18 |
CLIENT2 |
new sales_org key |
|
slow performance folowing the adding of sales_org key |
Tel&Email |
2 |
2 |
After killing
blocking sessions, perf are OK again. Root cause seems to be that too much
jobs have been launch at the same time. |
High |
Finished |
||
|
2009/09/18 |
CLIENT1 |
Visite sur site |
|
Sur Site |
8 |
8 |
La fin de l'installation Oracle sera faite à
distance |
|
Terminé |
|||
|
2009/09/17 |
CLIENT3 |
|
|
Visite sur site |
Test d'une restauration d'une base à partir d'un
backup rman sur bande |
Sur Site |
8 |
8 |
moyenne |
Terminé |
||
|
2009/09/16 |
CLIENT3 |
Fin audit |
|
audit Oracle (inclus dans le contrat DB1) |
Connexion |
7 |
|
|
basse |
Terminé |
||
|
2009/09/16 |
CLIENT2 |
FAC_CORE_PROC |
2 |
slow performance on LOAD_FAC_CORE_PROC |
Tel&Email |
1 |
1 |
|
Medium |
Finished |
||
|
2009/09/15 |
CLIENT2 |
FAC_CORE_PROC |
1 |
slow performance on LOAD_FAC_CORE_PROC |
Tel&Email |
1 |
1 |
|
Medium |
Finished |
||
|
2009/09/14 |
CLIENT3 |
Pb standby PAP |
|
La standby est désynchonisée, comment faut-il la
resynchoniser |
Tel&Email |
0 |
0 |
la base est de nouveau resynchronisée |
moyenne |
Terminé |
||
|
2009/09/10 |
CLIENT2 |
slower with new col |
|
Waiting password
of oradb on antdsoupd2 server, a solution has been found by CLIENT2 with
takink off hints in the queries of the proc |
Tel&Email |
0 |
0 |
|
Medium |
Finished |
||
|
2009/09/10 |
CLIENT3 |
Synonyme INVALID |
|
Certains synonymes sont marqués invalides sur
MUTDBCAT |
Pas de dangers, sera analysé plus tard dans l'audit |
Tel&Email |
1 |
0 |
|
basse |
Terminé |
|
|
2009/09/09 |
CLIENT4 |
Pb majeur STIVIX |
5 |
Le serveur de secours est opérationnnel et semble
fonctionné. Il faut maintenant plannifié la réinstallation de l'autre serveur |
Différents conseils et échanges au sujet de la
reconstruction de l'ancien serveur principal |
Tel&Email |
1 |
1 |
|
Moyenne |
Terminé |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
2009/09/07 |
CLIENT3 |
datafile offline |
|
datafile offline suite à un arret de base qui
comportait des datafiles en statut BEGIN-BACKUP |
Analyse de la situation. Malheureusement les
fichiers en BEGIN-BACKUP on été restaurés au lieu de les mettre en
END-BACKUP. Conseil au téléphone pour restaurer avec la dernière sauvegarde
RMAN suivi éventuellment d'un ALTER … END-BACKUP |
Connexion |
3 |
0 |
|
Haute |
Terminé |
|
|
2009/09/03 |
CLIENT4 |
Pb majeur STIVIX |
4 |
Le problème qui semblait être résolu depuis
plusieurs jours réapparait de manière intermittente. |
Une proposition commerciale est faite dans ce sens. |
Tel&Email |
|
|
A partir d'aujourd'hui, DB1 s'occupe d'CLIENT4 au
même titre que ces autres clients. Le but est d'arriver à stabiliser la
disponibilité de l'application, certainement en utilisant la machine de
secours dans un premier temps |
Moyenne |
Terminé |
|
|
2009/08/31 |
31dumois |
sept-2009 |
|
|
Total heures/mois : |
|
42 |
23 |
|
|
|
|
|
2009/08/31 |
CLIENT3 |
Pb perf RET |
|
Depuis le passage en 64 bits de l'instance RET,
l'application BATPOS est trop lente |
Connexion |
2 |
0 |
moyenne |
Terminé |
|||
|
2009/08/28 |
CLIENT3 |
audit |
2 |
Suite Audit |
La fin de l'audit sera rélisé à la
rentré pour comparer les performances des bases à l'audit initial |
|
8 |
|
|
Basse |
|
|
|
2009/08/27 |
CLIENT1 |
visite sur site |
|
Sur Site |
8 |
8 |
Moyenne |
Terminé |
||||
|
2009/08/25 |
CLIENT4 |
Pb majeur STIVIX |
3 |
Le problème est toujours présent bien que moins
fréquent |
Tel&Email |
1 |
1 |
|
Moyenne |
Terminé |
||
|
2009/08/25 |
CLIENT3 |
Purge base ORG |
|
Tel&Email |
1 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|||
|
2009/08/24 |
CLIENT3 |
Lenteur synchro I2 |
3 |
conference telephonique .
Il est décidé d'utiliser des tables temporaires qui seront chargées en début
de session |
Tel&Email |
0 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
||
|
2009/08/20 |
CLIENT4 |
Pb majeur STIVIX |
2 |
Le problème est toujours présent après une
stabilisation notable de quelques heures |
Par téléphone augmentation de mémoire Oracle (SGA) . |
Tel&Email |
1 |
1 |
Ces paramètres seront pris en compte au redémarrage
suivant. Le blocage va rester présent et DB1 conseille CLIENT4 de
d'investiguer sur la santé du système Windows qui apparemment n'est plus en
update automatique depuis un certain temps. |
Haute |
Terminé |
|
|
2009/08/19 |
CLIENT4 |
Pb majeur STIVIX |
1 |
L'instance Oracle a un problème majeur qui empêche
l'application STIVIX de fonctionner . |
Après différente conversation téléphoniques et une première
recherche dans la base des bugs Oracle par DB1, le problème pourrait être lié
a différentes cause dont une possible serait une
intrusion virale sur Windows. Dans tous les cas il est urgent de patcher
l'instance Oracle de 10.2.0.1 à 10.2.0.4. |
Connexion |
2 |
2 |
le patchset Oracle semble stabiliser l'instance mais
seulement pour quelques heures. |
Haute |
Terminé |
|
|
2009/08/19 |
CLIENT2 |
LOAD_FAC_CORE_SM |
|
LOAD_FAC_CORE_SM
procedure is very slow for 2 days |
DBA send a
procedure to restore the execution plan (backuped every Wednesday) |
Connect |
1 |
0 |
The solution has
succeded - We come back to an execution time of 15 mn |
Medium |
Finished |
|
|
2009/08/19 |
CLIENT4 |
Pb Base axel |
|
La base axel de tete-blanche ne redemmare pas |
file system full, conseil pour supprimer les traces Oracle . Puis connexion 2 heure après pour redemmarer la
base qui est bloquée. Plusieurs shutdown abort sont necessaires |
Connexion |
1 |
0 |
|
Haute |
Terminé |
|
|
2009/08/18 |
CLIENT3 |
Lenteur synchro I2 |
2 |
autres questions |
Tel&Email |
1 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
2009/08/17 |
CLIENT1 |
Lenteur GALAXIE |
2 |
Des lenteurs inhabituelles sont constatées pas les utilisateur de GALAXIE ET GALAUBE. |
Connexion |
1 |
0 |
A surveiller , rappeler DB1
si necessaire qui interviendra en temps réel |
moyenne |
Terminé |
||
|
2009/08/14 |
CLIENT1 |
Lenteurs GALAXIE |
1 |
Connexion |
1 |
0 |
Cet audit performance doit etre poursuivi Lundi |
moyenne |
Terminé |
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
2009/08/13 |
CLIENT3 |
Lenteur synchro I2 |
|
Lenteurs en test sur un nouveau module qui synchronise la
base admin conf et la base cible I2 |
Un audit performance est réalisé entre la base
sandbox_chu_org et adminorg |
Connexion |
2 |
0 |
CLIENT3 va investiguer les différentes pistes proposées dans
l'audit |
moyenne |
Terminé |
|
|
2009/08/12 |
CLIENT1 |
Vérification exports |
|
Connexion |
1 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|||
|
2009/08/07 |
CLIENT1 |
entretien F.gregoire |
|
Transfert de connaissance par telephone |
|
Connexion |
1 |
0 |
|
Basse |
Terminé |
|
|
2009/08/06 |
CLIENT1 |
test vpn |
|
Test VPN et access serveurs sur MUTUALITE et CARRARD |
Test effectués + acces aux bases Oracle y compris en
Client/serveur |
Connexion |
1 |
0 |
Test tous positifs sauf REIPMUTUBDD04 (mutualité).
Attente d'un user/password root et/ou oracle pour redhat. |
Basse |
En attente |
|
|
2009/07/31 |
31dumois |
août-2009 |
|
|
Total heures/mois : |
|
33 |
12 |
|
|
|
|
|
2009/07/30 |
CLIENT2 |
actions point |
|
DB1 call CLIENT2
to make a point on previous actions. |
10.2.0.4 patchset has resolved intermittent 1410/8103 Oracle
errors. |
|
0 |
0 |
Next improvement
if necessary could be to increase the paralelism of slow queries
(CUST_MAT,...) to take advantage of the new CPU added |
Low |
|
|
|
2009/07/22 |
CLIENT3 |
Pb agent OEM |
|
Connexion |
1 |
0 |
Impossible remonter l'agent. Pas de conséquences
dans l'utilisation de OEM. Redemmarage probable lors
du prochain boot du nœud RAC. |
basse |
Terminé |
|||
|
2009/07/21 |
CLIENT3 |
base corrompu |
|
Connexion |
2 |
0 |
Haute |
Terminé |
||||
|
2009/07/17 |
CLIENT3 |
Install Agent OEM |
|
Lors de l'installation de l'agent OEM sur un serveur
64 bits, Une erreur survient après la saisie du mot de passe OEM. |
Le mot de passe saisie est certainement incorrect.
Rappel du mot de passe OEM par DB1 |
Tel&Email |
0 |
0 |
L'installation se poursuit sans erreur |
moyenne |
Terminé |
|
|
2009/07/16 |
CLIENT1 |
Visite sur site |
|
1ere visite DB1 à la CCI |
Prise de connaissance du client CCI et du contexte
technique |
Sur Site |
8 |
8 |
moyenne |
Terminé |
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
2009/07/09 |
CLIENT1 |
entretien F.gregoire |
|
Transfer de connaissance par telephone |
|
Tel&Email |
1 |
|
|
basse |
Terminé |
|
|
2009/07/07 |
CLIENT1 |
Avant-vente |
5 |
|
Elaboration et envoie du contrat |
Tel&Email |
|
|
Envoie Contrat |
basse |
Terminé |
|
|
2009/07/04 |
CLIENT3 |
lock sur compile |
|
Le package SYNCHRO ne se recompile plus, il est
bloqué. un redémarage de l'instance n'a rien résolu. |
Connexion |
2 |
|
|
Haute |
Terminé |
||
|
2009/07/03 |
CLIENT1 |
Avant-vente |
4 |
Entretien téléphoniqie avec Mr Matton, Mr Hivert et
Mr Grégoire DBA partant. |
Clarification du rôle actuel du DBA. Définition du
1er niveau Oracle qui sera transferé aux administrateur
CLIENT1 (voir contrat). |
Tel&Email |
|
|
Envoie du contrat DB1 et plannification d'une conf
tel pour préparer la première journée du 16 Juillet à la CCI |
basse |
Terminé |
|
|
2009/07/01 |
CLIENT2 |
LINK_MAT_PRD_MNG |
|
LOAD_VIEW_LINK_MAT_PRD_MNG
procedure is very long since 2 days, need to be kill after 5H of run |
Detection
of slow SQL statement in the proc , diagnostic ofthe problem and proposition
of solutions |
Connexion |
2 |
|
other solution
investigate by CLIENT2, no feedback for the moment |
Medium |
Finished |
|
|
2009/06/30 |
31dumois |
juil-2009 |
|
|
Total heures/mois : |
|
16 |
8 |
|
|
|
|
|
2009/06/30 |
CLIENT2 |
VPD and 10.2.0.4 |
|
error on vpd
(TS), seems to have a link with 10.2.0.4 patch |
|
Tel&Email |
|
|
Finally this
issue is not linked to 10.2.0.4 patch because same pb on PR. CLIENT2 need to change
the code of implementation of their VPD |
Medium |
Finished |
|
|
2009/06/29 |
CLIENT3 |
Audit |
1 |
|
Audit sur la santé et les perfomances des instances
avec évolution par rapport à la précédente période |
Connexion |
8 |
|
Reporté |
basse |
|
|
|
2009/06/26 |
CLIENT1 |
Avant-vente |
3 |
Visite commerciale à reims avec Mr MATTON et
BAUDINET |
|
Tel&Email |
|
|
Planification d'un RDV tel avec le DBA partant et d'une 1ere
visite chez CCIRE |
basse |
Terminé |
|
|
2009/06/26 |
CLIENT3 |
clonage avec rman |
|
Demande d'une procédure de clonage d'une base Oracle
avec le dernier backup rman. Prévoir le scénario ou la base primaire est
complétement détruite , y compris son control file
comprenant l'emplacement et nom du backup rman de la base. |
Tel&Email |
1 |
|
|
moyenne |
Terminé |
||
|
2009/06/25 |
CLIENT3 |
Visite sur site |
|
Esentiellement migrationde FIM et ABP en 64bits |
Sur Site |
8 |
8 |
|
Moyenne |
Terminé |
||
|
2009/06/24 |
CLIENT3 |
Visite sur site |
|
Esentiellement migrationde FIM et ABP en 64bits |
|
Sur Site |
8 |
8 |
|
moyenne |
Terminé |
|
|
2009/06/23 |
CLIENT3 |
question init.ora |
|
explication sur ces 2 parametres et conseil sur leur
éventuel changement |
Tel&Email |
1 |
|
|
Moyenne |
Terminé |
||
|
2009/06/23 |
CLIENT1 |
Avant-vente |
2 |
|
Tel&Email |
|
|
Envoie Proposition commerciale |
basse |
Terminé |
||
|
2009/06/22 |
CLIENT1 |
Avant-vente |
1 |
|
Tel&Email |
|
|
Envoie d'une proposition commerciale |
basse |
Terminé |
||
|
2009/06/22 |
CLIENT2 |
refresh MV pivotal |
|
refresh('"PIVOTAL"."PIVOTAL_CONTACT_COLLATERAL_MV"')
très long |
|
Connexion |
1 |
|
|
moyenne |
Finished |
|
|
2009/06/19 |
CLIENT4 |
synchro standby |
|
Encore un pb de resynchronisation de la standby, Un script
contiend une commentaire suspicieux |
Tel&Email |
0 |
0 |
moyenne |
Terminé |
|||
|
2009/06/18 |
CLIENT3 |
Reorg LOB sur FIM |
|
Avant de migrer FIM sur le serveur 64 bits, il est
interessant d'envisager la réorganisation de cette base et spécialement les
LOBs associés aux images cheques, |
Tel&Email |
1 |
|
|
moyenne |
Terminé |
||
|
2009/06/17 |
CLIENT2 |
LOAD_ARIES_PO_GM |
|
LOAD_ARIES_PO_GM procedure is very low
since 2 days, IBM cancel it before end of job. |
Connexion |
1 |
|
Medium |
Finished |
|||
|
2009/06/16 |
CLIENT2 |
after new CPUs |
|
seeing if CORE_CUST_MAT
can be improved in parallelism to take advantage of 4 new CPU added recently |
Aftert
adding 2 processors (4 CPU) , it seems that nigth
jobs end early than last week. |
Connexion |
1 |
|
Philippe will check
tomorrow morning the exact time of nigth jobs end. |
Medium |
Finished |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
2009/06/11 |
CLIENT2 |
New LOAD_CORE_ |
2 |
The upgrade in
prod is delayed to July |
|
Tel&Email |
|
|
Cancel of DB1
support next weekend |
Medium |
Finished |
|
|
2009/06/10 |
CLIENT2 |
New LOAD_CORE_ |
1 |
DB1 agreed
for support this weekend. DB1 ask for a list of updated procedure. |
Tel&Email |
0 |
0 |
Medium |
Finished |
|||
|
2009/06/09 |
CLIENT2 |
ORA-1410/8103 |
|
New intermitant
ORA-1410 and ORA-8103 error on PR |
Connect |
2 |
0 |
Advise to patch
quickly on 10.2.0.4 or migrate to 11.1.0.7 |
Medium |
Finished |
||
|
2009/06/08 |
CLIENT2 |
Performance on TS |
|
Connect |
1 |
0 |
No improvement . We decide to standby this problem because it
works on PR |
Medium |
Finished |
|||
|
2009/06/02 |
CLIENT3 |
formation tuning |
|
Proposition par DB1 de la journée du 2 juin pour une
formation tuning pour les développeurs |
Formation effectuée , les 4
chapitres prévues ont été effectués. Étaient présents : Pierre Crochet, Tarik
Immoun, Thierry Fillieul, Kevin Perrée . |
Sur Site |
7 |
7 |
Pierre Crochet aimerait 1/2 journée de conseil pour
le projet de purge des bases. Préfere une visite sur site de DB1, possibilité
la semaine du 22 juin |
Moyenne |
Terminé |
|
|
2009/06/01 |
CLIENT4 |
Debug pb standby |
|
La base standby ne peut plus se resynchroniser avec
la base primaire suite aux événements de début Mai |
Connexion |
2 |
0 |
CLIENT4 va remettre la 2eme destination d'archive
log et resynchoniser la standby |
moyenne |
Terminé |
||
|
2009/05/31 |
31dumois |
juin-2009 |
|
|
Total heures/mois : |
|
42 |
23 |
|
|
|
|
|
2009/05/29 |
CLIENT4 |
Crash DBCAT |
2 |
Les instances sont toujours en erreur ORA-00470 |
Connexion |
1 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
||
|
2009/05/25 |
CLIENT4 |
Crash DBCAT |
1 |
L'instance DBCAT aborte avec l'erreur ORA-00470 mais
sans messages d'erreurs clair |
Le serveur Linux n'a que 2GO de RAM pour 5 instances
totalisant plus de 2go de SGA/PGA |
Tel&Email |
2 |
0 |
2 GO de RAM seront rajoutés bientôt |
moyenne |
Terminé |
|
|
2009/05/20 |
CLIENT2 |
instance quiesce |
|
The root cause of
the freeze is a bug of EM tool who setup automaticaly the ressource plan to 'INTERNAL_QUIESCE'
status when a window change is applied |
Tel&Email |
2 |
0 |
DB1 apologize for
the consequence of this action. CLIENT2 management want
from now that every change will be tested on TS environnment and done by IBM
if the change is on system side. |
High |
Finished |
||
|
2009/05/19 |
CLIENT2 |
instance quiesce |
|
The PR instance is
frozen each evening from 8PM to 2 AM since Friday |
Tel&Email |
1 |
0 |
Bad news, the freeze
is now on the new windows so during batch load |
High |
Finished |
||
|
2009/05/15 |
CLIENT2 |
on site visit (PM) |
|
General performance |
send a
report of longuest procedure and SQL request, hour by hour during the night. |
On Site |
4 |
0 |
Medium |
Finished |
||
|
2009/05/14 |
CLIENT3 |
visite sur site |
|
|
Sur Site |
8 |
8 |
|
Moyenne |
Terminé |
||
|
2009/05/13 |
CLIENT2 |
on site visit (PM) |
3 |
LOAD_DISCO_CORE_CUST_MAT |
take new
statistics for OD schema because big tables involved in this procedure are
stale : |
On Site |
4 |
0 |
procedure
is longer than before so we restore the statistics of OD schema |
Medium |
Finished |
|
|
2009/05/07 |
CLIENT3 |
Pb perf PAROL2 |
2 |
Une procédure de suppression des verrous sur la
table ART.LOT_AR de l'instance RET est proposé par
DB1 |
Connexion |
2 |
0 |
moyenne |
Terminé |
|||
|
2009/05/06 |
CLIENT3 |
Pb perf PAROL2 |
1 |
Connexion |
3 |
0 |
Haute |
Terminé |
||||
|
2009/05/05 |
CLIENT3 |
2 points urgents |
|
Probleme d'archivelog qui saturent le disque et
bloquent la base PAP + pb de performance PAROL2 |
Tel&Email |
1 |
0 |
Haute |
Terminé |
|||
|
2009/05/04 |
CLIENT3 |
Questions perf |
2 |
Connexion |
1 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|||
|
2009/05/04 |
CLIENT2 |
File system full |
|
/db file
system was full this weekend no load done so no DTW today |
Connect |
1 |
0 |
High |
Finished |
|||
|
2009/05/02 |
CLIENT4 |
Blocage prod |
3 |
Compte-rendu de la nuit et questions pour épurer encore le
DG FMASHBACKDG |
épuration plus en profondeur du
diskgroup FLASHBACKDG pour récuperer de la place |
Connexion |
1 |
0 |
Une des actions a bloquée
l'archiver pendant 6 heures. Retour en arrière sur une commande |
moyenne |
Terminé |
|
|
2009/04/30 |
31dumois |
mai-2009 |
|
|
Total heures/mois : |
|
31 |
8 |
|
|
|
|
|
2009/04/30 |
CLIENT2 |
Pb CUST_MAT |
2 |
LOAD_DISCO_CORE_CUST_MAT
procedure is slower since 3 weeks |
Connect |
1 |
0 |
seem not improve
the proc - Wait next week to continue this point with Philippe MARTIN or
Pierre BAYON (Patrick vacation) |
moyenne |
Finished |
||
|
2009/04/30 |
CLIENT3 |
Questions perf |
1 |
réponse prenant en compte la notion de statistiques évoluées
d'Oracle : les histogrammes de valeurs |
Connexion |
1 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
||
|
2009/04/30 |
CLIENT3 |
Transfert Expérience |
|
Proposition de sessions transfert d'expérience lors de de
visite sur site ou à distance |
Acceptée par CLIENT3 : 1 journée de
tuning pour les développeurs, date à définir |
Connexion |
1 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|
|
2009/04/30 |
CLIENT4 |
Blocage prod |
2 |
La cause du blocage de la base de prod n'est
toujouts pas trouvée |
Connexion |
2 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
||
|
2009/04/29 |
CLIENT4 |
Blocage prod |
1 |
La base de prod est blockée sur une erreur
d'archivage de log |
Déblocage en urgence et analyse du probleme. De nouveau une
surcharge applicative |
Connexion |
2 |
0 |
Haute |
Terminé |
||
|
2009/04/28 |
CLIENT2 |
Pb CUST_MAT |
1 |
Connect |
1 |
0 |
|
moyenne |
Finished |
|||
|
2009/04/28 |
CLIENT3 |
mode sans archive |
|
CLIENT3 désire une aide pour passer une base sans
archive log. |
Ecriture et envoie d'une procédure pour passer
une base sans archive log |
Tel&Email |
1 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|
|
2009/04/21 |
CLIENT3 |
Blocage CHU |
2 |
Analyse complete des messages
d'erreurs (GES) des alert.log du mois d'avril. |
Connexion |
3 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
||
|
2009/04/20 |
CLIENT3 |
Blocage CHU |
1 |
Première analyse à chaud + constat de verrous sur la table
RW_USER |
Connexion |
2 |
0 |
|
Haute |
Terminé |
||
|
2009/04/14 |
CLIENT4 |
Visite sur site |
|
Différents points à voir notamment une methode
d'audit simple des instances |
Sur Site |
8 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
||
|
2009/04/07 |
CLIENT4 |
Blocage Prod |
2 |
Demande procédure de surveillance en attendant
correction pb applicatif |
Connexion |
1 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
||
|
2009/04/06 |
CLIENT4 |
Blocage Prod |
1 |
La base de prod est blockée sur une erreur
d'archivage de log |
Déblocage en urgence |
Connexion |
1 |
0 |
Haute |
Terminé |
||
|
2009/04/06 |
CLIENT2 |
Version control tool |
|
CLIENT2 ask how
to manage version control on Oracle (stored proc) |
Advise on
version control tools solutions integrated with TOAD |
Tel&Email |
0 |
0 |
|
Medium |
Finished |
|
|
2009/04/03 |
CLIENT3 |
Optimisation index |
|
les index de la table RW_WORK_NODE_INST doivent être
revus et optiisés, notamment pour contouner un pb de deadlock |
Connexion |
4 |
0 |
moyenne |
Terminé |
|||
|
2009/04/02 |
CLIENT2 |
error ORA-01410 |
|
error ORA-01410
on LOAD_FAC_CORE_PROC |
error
already found in an other proc 3 month ago. Probably a bug . Different solutions sent by mail |
Connexion |
1 |
0 |
No feedback from CLIENT2 |
Medium |
Finished |
|
|
2009/04/01 |
CLIENT3 |
Visite sur site |
|
Demande d'analyse de la redistribution des index de
la table RW_WORK_NODE_INS |
Début d'analyse et d'écriture d'une procédure
pouvant être réutilisée |
Sur Site |
4 |
4 |
|
|
Terminé |
|
|
2009/03/31 |
31dumois |
avr-2009 |
|
|
Total heures/mois : |
|
33 |
4 |
|
|
|
|
|
2009/03/31 |
CLIENT2 |
On Site visit |
|
on site training |
On Site |
8 |
8 |
advising
for droping manual statistics with the list of corresponding procedure |
Medium |
Finished |
||
|
2009/03/30 |
CLIENT2 |
On Site visit |
|
on site visit |
On Site |
8 |
8 |
no improvement |
Medium |
Finished |
||
|
2009/03/27 |
CLIENT3 |
Visite sur site |
|
|
Sur Site |
8 |
8 |
|
moyenne |
Terminé |
||
|
2009/03/26 |
CLIENT3 |
Visite sur site |
|
Assistance Migration REP 32->64 |
Aucun pb rencontrés |
Sur Site |
2 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|
|
2009/03/24 |
CLIENT4 |
ORA-031113 |
|
deconnection avec APEX sur la base d'intégration
TOPINT8 |
Connexion |
1 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
||
|
2009/03/23 |
CLIENT3 |
Index composites |
|
Tel&Email |
1 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|||
|
2009/03/20 |
CLIENT2 |
tuning course |
|
Tel&Email |
0 |
0 |
|
Medium |
|
|||
|
2009/03/20 |
CLIENT3 |
planification mig rep |
|
Planification de la migration de replique de 32 bits
vers 64 bits |
Tel&Email |
1 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
||
|
2009/03/20 |
CLIENT3 |
Questions timeout |
|
Réponse indiquant qu'il n'y a pas de parametre timeout coté
Database |
Tel&Email |
2 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
||
|
2009/03/20 |
CLIENT3 |
Deadlocks |
2 |
Conseil pour faire un test de suppression du seul index
bitmap sur la table RW_WORK_NODE_INST |
Tel&Email |
1 |
0 |
|
Haute |
Terminé |
||
|
2009/03/18 |
CLIENT3 |
Deadlocks |
1 |
Analyse de la trace des deadlocks envoyes et conseils
généraux pour éviter les deadlocks |
Tel&Email |
3 |
0 |
|
Haute |
Terminé |
||
|
2009/03/18 |
CLIENT3 |
Point sur actions |
|
|
Tel&Email |
0 |
0 |
|
Basse |
En attente |
||
|
2009/03/11 |
CLIENT2 |
major perf decrease |
|
Connexion |
2 |
0 |
High |
Finished |
||||
|
2009/03/06 |
CLIENT3 |
Retour tuning SQL |
|
Le hint conseillé sur une requête SQL lors de la
première journée s'est avéré nuisible en production |
Tel&Email |
1 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
||
|
2009/03/04 |
CLIENT3 |
Plan d'actions (suite) |
|
Suite du déroulement du plan d'action défini. |
Ecriture d'une procédure sur la protection RAC + étude
préalable sur les autres actions prioritaires |
Tel&Email |
1 |
0 |
Moyenne |
Terminé |
||
|
2009/03/02 |
CLIENT3 |
Stabilité plans SQL |
|
Nécessité de stabiliser certains
plan d'execution correspondant à des requêtes SQL utilisant des Bind
variables et instables à cause du BIND PEEKING |
Tel&Email |
2 |
0 |
Moyenne |
Terminé |
|||
|
2009/03/02 |
CLIENT2 |
MV refresh perf |
|
test parallelism
of 4 on certain MV refresh |
send a
proposition to come back to a parralelism of 4 on most important MV refresh |
Tel&Email |
0 |
0 |
no improvement |
Medium |
Finished |
|
|
2009/03/02 |
CLIENT2 |
SQL Plan stability |
|
procedure for
recover a good SQL plan previously stored |
Tel&Email |
1 |
0 |
This procedure
will be applied next week with success |
Medium |
Finished |
||
|
2009/03/02 |
CLIENT4 |
DEBUT CONTRAT |
|
DEBUT CONTRAT DB1 (3*8 heures) |
A partir du mois de Mars ,
les heures effectués seront décomptées sur le nouveau contrat DB1. |
|
0 |
0 |
|
|
|
|
|
2009/03/02 |
CLIENT3 |
Base PAP bloquée |
|
L'instance PAP et bloquée avec un
erreur d'allocation d'espace disque sur le tablespace SYSTEM |
Extention en urgence du tablespace SYSTEM sur PAP |
Connexion |
1 |
0 |
Haute |
Terminé |
||
|
2009/02/28 |
31dumois |
mars-2009 |
|
|
Total heures/mois : |
|
43 |
24 |
|
|
|
|
|
2009/02/27 |
CLIENT4 |
Visite site |
|
Conseil pour la création d'une base |
2 heure de conseil sur la conception de la base
référentiel RH + 1heure sur la resynchro de la standby database DBEGN
(diagnostic manque d'espace disque) |
Sur Site |
4 |
0 |
FIN DES HEURES DU CONTRAT EASYTEAM. |
moyenne |
Terminé |
|
|
2009/02/26 |
CLIENT3 |
Connexion distante |
|
DB1 demande une procédure de connexion distante |
|
Tel&Email |
1 |
0 |
|
Moyenne |
En attente |
|
|
2009/02/25 |
CLIENT3 |
Questions diverses |
|
Questions diverses envoyés par mail |
Tel&Email |
2 |
0 |
|
Moyenne |
Terminé |
||
|
2009/02/20 |
CLIENT2 |
reco hardware |
|
audit of hardware
configuration to see if disk/cpu/memory of antdsoupd2 are adapted for libra
DTW. |
Connexion |
2 |
2 |
|
Medium |
Finished |
||
|
2009/02/19 |
CLIENT3 |
Base SAP bloquée |
|
Appel en urgence pour une base SAP bloquée |
Le pb est déjà résolu lors du rappel,
après un arret de serveur le blocage a disparu |
|
1 |
0 |
|
Haute |
Terminé |
|
|
2009/02/19 |
CLIENT4 |
Base de prod blockée |
|
La base de prod est blockée sur une erreur
d'archivage de log |
Déblocage en urgence |
Tel&Email |
1 |
0 |
Haute |
Terminé |
||
|
2009/02/19 |
CLIENT3 |
Migration RAOP 64 bits |
|
Demande de support DB1 jeudi 19 Février 18H lors de
la migration de la 2eme base (RAOP) vers COMIX |
PFaure sera disponible vers 18H en
support avec connexion eventuelle |
Tel&Email |
0 |
0 |
Pas d'appel |
moyenne |
Terminé |
|
|
2009/02/18 |
CLIENT2 |
Reorg ARIES_SAL_INVOICE |
|
Proposition to reorganize
the most highlihgt table during PIVOTAL procedures |
|
2 |
2 |
Little positive
Impact , 15mn less for pvotal jobs |
Medium |
Finished |
||
|
2009/02/17 |
CLIENT2 |
SQL Plan store |
|
start a strategy to
recover more easely previous good procedure performances |
Tel&Email |
1 |
1 |
|
Medium |
Finished |
||
|
2009/02/16 |
CLIENT4 |
purge archive log |
|
demande de conseil pour la purge de très anciennes
archive logs |
Tel&Email |
1 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
||
|
2009/02/13 |
CLIENT3 |
Visite sur site (2eme jour) |
2 |
Suite migration 64 bits + investigation sur pb de
synchronisation des bases standby entre joe et joe2 |
Resynchronisation des standby database de ecash, ematcher, et ktp. Le pb venait du parametre
remote_login_passwordfile qui n'était pas à EXCLUSIVE
. |
Sur Site |
8 |
8 |
moyenne |
Terminé |
||
|
2009/02/12 |
CLIENT3 |
Visite sur site (1er jour) |
1 |
Sur Site |
8 |
8 |
Ce complément de procédure de migration devra être
appliqué lors de toutes les migrations 32-64 bits via des switchover
dataguard |
moyenne |
Terminé |
|||
|
2009/02/12 |
CLIENT2 |
perf FAC_CORE_SM |
|
Major performance
problem on LOAD_FAC_CORE_SM. 3 hours more than usual |
Connexion |
1 |
1 |
Success,
the LOAD_FAC_CORE_SM performance are the same than one week ago |
High |
Finished |
||
|
2009/02/12 |
CLIENT2 |
perf PB PIVOTAL |
4 |
Major performance
problem on LOAD_IMP_REPORTING_MONTH. |
Connexion |
1 |
1 |
Success,
the 2 new propositions have been applied together (to save time
). This solution is the right one and should be used in priority in
the future |
High |
Finished |
||
|
2009/02/11 |
CLIENT2 |
On site visit |
|
First action to store
execution plan with outline |
with following
command , execution plan are globally stored in outline with category name
egal to the day date : |
On Site |
2 |
2 |
The command
in attached will be launch by CLIENT2 24H after to stop the outline store |
Medium |
Finished |
|
|
2009/02/11 |
CLIENT2 |
On site visit |
|
need to generat
more trace to tune a procedure |
On Site |
2 |
2 |
interpretation
of the new traces to get more information on LOAD_IMP_REPORTING_MONTH |
Medium |
Finished |
||
|
2009/02/11 |
CLIENT2 |
On site visit |
3 |
Major performance
problem on LOAD_IMP_REPORTING_MONTH. |
Several tests to
improve LOAD_IMP_REPORTING_MONTH |
On Site |
4 |
4 |
Solutions not efficient again |
High |
Finished |
|
|
2009/02/10 |
CLIENT2 |
perf PB PIVOTAL |
2 |
Major performance
problem on LOAD_IMP_REPORTING_MONTH. |
Connexion |
1 |
0 |
Hint Not efficient again |
High |
Finished |
||
|
2009/02/10 |
CLIENT4 |
Synchro standby |
|
Pb d'espace disque sur les archive logs, demande de
conseil pour résoudre ce pb. |
Tel&Email |
1 |
0 |
|
Haute |
Terminé |
||
|
2009/02/10 |
CLIENT3 |
Plan d'actions |
|
Plan d'action à réaliser par DB1 pour les taches
définies comme prioritaires |
|
Tel&Email |
1 |
|
|
Moyenne |
Planifié |
|
|
2009/02/10 |
CLIENT3 |
Visite sur site |
2 |
Planification des premières actions |
Sur Site |
4 |
4 |
|
Moyenne |
Terminé |
||
|
2009/02/10 |
CLIENT3 |
Visite sur site |
1 |
Sur Site |
4 |
4 |
|
Moyenne |
Terminé |
|||
|
2009/02/09 |
CLIENT4 |
Visite sur site |
|
Point technique avec M. Maldera |
Correction du script check_oraalarm.sql pour qu'il
sorte le nom de l'instance sur un écart standby. Resynchronisation de la standby
de dbgen qui était en retard depuis le 26 janvier. |
Sur Site |
3 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|
|
2009/02/09 |
CLIENT2 |
perf PB PIVOTAL |
2 |
Major performance
problem on LOAD_K2_IMP_INVOICE . |
Connexion |
2 |
0 |
Hint Not efficient |
High |
Finished |
||
|
2009/02/03 |
CLIENT2 |
advise on OEM JOB tables |
|
ask for an OEM
table table which store job execution dates |
Tel&Email |
0 |
0 |
|
Low |
Finished |
||
|
2009/02/03 |
CLIENT2 |
perf PB PIVOTAL |
1 |
Major performance
problem on LOAD_IMP_REPORTING_MONTH. |
Connexion |
3 |
0 |
High |
Finished |
|||
|
2009/02/02 |
CLIENT4 |
PB DMZ : Traces sqlnet |
|
Demande d'une procédure de mise en place de trace
sqlnet pour traces les connection via dblinkvers le DMZ |
Envoie de la procédure de mise en place des traces sqlnet
coté client et serveur |
Tel&Email |
1 |
0 |
|
moyenne |
Terminé |
|
|
2009/01/31 |
31dumois |
févr-2009 |
|
|
Total heures/mois : |
|
61 |
39 |
|
|
|
|
|
2009/01/27 |
CLIENT3 |
Pb synchro Dataguard |
2 |
La base standby ADM a été désynchronisée et pose un
pb pour la resynchronisation |
Réalisation de la resynchronisation ADM
64 bits. La base ADM1 sur COMIX (64 bits) est de nouveau synchronisée
avec la base ADM2 de gelatine. |
Connexion |
2 |
0 |
Succés. Envoie de la procédure utilisée, procédure normale
mais épurée pour la resynchronisation |
moyenne |
Terminé |
|
|
2009/01/23 |
CLIENT3 |
Complément audit |
|
Questions concernant sujets non abordés dans l'audit
(tuning interco + configuration sqlnet) |
Tel&Email |
2 |
1 |
|
moyenne |
Terminé |
||
|
2009/01/21 |
CLIENT2 |
error ORA-01410 |
|
Connexion |
2 |
0 |
Medium |
Suspended |
||||
|
2009/01/21 |
CLIENT3 |
Pb synchro Dataguard |
1 |
La base standby ADM a été désynchronisée et pose un
pb pour la resynchronisation |
Conseil par téléphone pour réussir la
synchro |
Tel&Email |
0 |
0 |
Le conseil n'était pas bon, Echec de la
resynchro |
moyenne |
Terminé |
|
|
2009/01/19 |
CLIENT3 |
Audit |
|
Rédaction du rapport d'Audit |
Tel&Email |
4 |
3 |
|
Moyenne |
Terminé |
||
|
2009/01/15 |
CLIENT3 |
Audit |
|
Interview DBA + Audit performance et
protection des bases RAC. Une requete SQL consomatrice a été aussi analysées
avec une optimisation a tester. |
Sur Site |
8 |
8 |
Moyenne |
Terminé |
|||
|
2009/01/14 |
CLIENT4 |
Visite |
|
visite de bilan trimestriel + nouveaux problemes / questions |
|
Sur Site |
12 |
0 |
|
moyenne |
Cancelled |
|
|
2009/01/12 |
CLIENT3 |
Perf proc stockée |
|
Une chute des perfs importante a été constaté en Janvier
sur la proc stockée SFAMCPE |
Tel&Email |
1 |
0 |
Tuning de la procédure à faire par
CLIENT3 avec la procédure envoyée |
moyenne |
Terminé |
||
|
2009/01/08 |
CLIENT2 |
PB perf on LOAD_ARIES_SAL_INVOICE |
|
Performance of
this proc has dramaticaly change since night of 8 january |
Connect |
1 |
0 |
Problem
resolved. |
High |
Finished |
||
|
2009/01/06 |
CLIENT3 |
Pb chargement table |
|
Une feuille excel format UTF8 ne peut pas être
chargée dans une table Oracle |
Tel&Email |
1 |
0 |
Moyenne |
Terminé |
|||
|
2009/01/05 |
CLIENT2 |
PB perf on LOAD_DISCO_CORE_CUST_INV_BUD |
|
Performance of
this proc has dramaticaly change (1H30 -> 11H) since 28 december. Users cannot see this view until 14H |
Connect |
3 |
0 |
Problem resolved |
Medium |
Finished |
||
|
2008/12/31 |
31dumois |
janv-2009 |
|
|
Total
heures/mois : |
|
24 |
12 |
|
|
|
|